30bet: lös problem med insättning, inloggning och bonus

Du trycker på bekräfta och får i stället ett felmeddelande om att transaktionen inte kan genomföras, eller en inloggningsruta som säger att kontot är spärrat. Det vanligaste skälet är att något i kontots uppgifter eller i betalningens storlek inte stämmer med de villkor som gäller för ditt konto.

Insättning eller uttag som avvisas på grund av gränser

Du ser ett meddelande om att beloppet ligger utanför vad som är tillåtet, och pengarna dras inte från kontot.

• Beloppet ligger över eller under den gräns som gäller för din betalningsmetod.
• Du har nått en daglig eller veckovis gräns för ditt konto.
• Kontots uppgifter stämmer inte med betalningsmetodens ägaruppgifter.
• En bonus är aktiv och begränsar hur mycket du kan ta ut.
• Betalningsmetoden accepteras inte för uttag när den använts för insättning.

1. Läs felmeddelandet noga och notera vilket belopp eller vilken gräns det nämner.
2. Prova ett lägre belopp som ligger inom det intervall som visas i kassan.
3. Kontrollera att namnet på betalkortet eller kontot är identiskt med namnet på ditt spelkonto.
4. Vänta tills en eventuell dygnsgräns har nollställts innan du försöker igen.
5. Gör uttaget med samma metod som du satte in pengarna med, om det är möjligt.
6. Undvik att sätta in igen direkt efter ett avslag, eftersom det kan skapa fler spärrar.
7. Ta bort aktiva bonusar om du vill ta ut ett belopp som bonusen begränsar.
8. Kontrollera att valutan i ditt konto matchar valutan i betalningsmetoden.
9. Prova en annan betalningsmetod som finns listad för ditt land.
10. Logga ut och in igen så att kassan läser in dina aktuella gränser.
11. Rensa webbläsarens cache om kassan visar gamla beloppsgränser.
12. Öppna kassan i mobilens webbläsare om samma fel återkommer på datorn.
13. Skriv ned tidpunkten för avslaget och beloppet, det behövs om du kontaktar supporten.
14. Vänta med att göra om försöket tills du vet vilken gräns som slog till.
15. Kontakta supporten om samma belopp avvisas trots att det ligger inom intervallet.

Hör av dig till supporten när avslaget upprepas trots att belopp, namn och metod stämmer.

Inloggning som misslyckas eller konto som låses

Du får besked om fel lösenord eller att kontot är tillfälligt spärrat efter flera försök.

• Lösenordet innehåller ett tecken som skrivs fel på tangentbordet.
• Flera felaktiga försök har låst kontot under en kort period.
• Du använder ett gammalt lösenord som bytts ut.
• 2FA-koden har hunnit bli ogiltig innan du skriver in den.
• Du loggar in på ett annat konto än det du registrerade.

1. Skriv lösenordet i ett textfält först och kontrollera varje tecken.
2. Stäng av versallåset och kontrollera språkinställningen på tangentbordet.
3. Vänta ut spärren om kontot låsts efter för många försök.
4. Använd funktionen för att återställa lösenordet via din registrerade e-postadress.
5. Öppna återställningslänken i samma webbläsare som du begärde den i.
6. Välj ett nytt lösenord som du inte använt tidigare på sajten.
7. Skriv in 2FA-koden direkt när den visas i din autentiseringsapp.
8. Kontrollera att telefonens klocka är inställd på automatisk tid.
9. Stäng av VPN om inloggningen blockeras utan förklaring.
10. Prova en annan webbläsare eller en flik i inkognitoläge.
11. Logga in via mobilens webbläsare om datorn inte fungerar.
12. Rensa cookies för domänen om inloggningsrutan laddas om utan resultat.
13. Undvik att skapa ett nytt konto med samma uppgifter, det skapar dubbletter.
14. Notera vilket felmeddelande som visas vid varje försök.
15. Kontakta supporten om återställningslänken inte når din inkorg.

Kontakta supporten när du inte kan återställa lösenordet eller när kontot förblir låst efter att väntetiden gått ut.

Insättning som dragits men inte syns på saldot

Banken visar att pengarna lämnat kontot, men saldot i 30bet online casino står stilla.

• Betalningen är registrerad hos banken men ännu inte bokförd hos casinot.
• Insättningen gjordes med en metod som kräver manuell hantering.
• Transaktionen fastnade på grund av ett tillfälligt fel i kassan.
• Du satte in två gånger och den andra betalningen stoppades.
• Insättningen kopplades till ett annat konto än det du spelar på.

1. Vänta en stund och ladda sedan om sidan innan du gör något annat.
2. Kontrollera saldot igen efter att du loggat ut och in.
3. Öppna transaktionshistoriken i kassan och se om insättningen listas som väntande.
4. Spara en skärmbild av bankens transaktion med datum och referens.
5. Jämför referensnumret med det som visas i casinots historik.
6. Gör ingen ny insättning förrän den första är utredd.
7. Kontrollera att du använde rätt konto i betalningsmetoden, inte ett sparat syskonkonto.
8. Logga in på 30betse.com/ och öppna kassans historik för att se status på betalningen.
9. Undvik att stänga fliken mitt under en pågående betalning.
10. Prova en annan webbläsare om historiken inte laddas.
11. Vänta tills bankens transaktion inte längre är reserverad.
12. Skriv ned vilken metod du använde, det avgör vilken avdelning som hanterar ärendet.
13. Kontakta banken om transaktionen står som väntande där men aldrig når casinot.
14. Skicka underlaget till supporten i ett och samma ärende.
15. Kontakta supporten så snart du har både bankens och casinots referens för betalningen.

Kontakta supporten när pengarna dragits från banken men saknas på saldot efter att transaktionen slutat vara reserverad.

Välkomstbonus eller free spins som inte kommit in

Du har registrerat dig och satt in pengar, men bonusen eller free spins syns inte bland dina belöningar.

• En 30bet bonus code skrevs in fel eller lämnades tom vid registreringen.
• Insättningen gjordes på ett sätt som inte kvalificerar för erbjudandet.
• Bonusen kräver aktivering i kassan innan den börjar gälla.
• Ett annat erbjudande var redan aktivt på kontot.
• Free spins kopplas till ett visst spel och syns först när du öppnar det.

1. Logga in och öppna sidan för dina belöningar eller din bonusöversikt.
2. Kontrollera om bonusen ligger där som oaktiverad och aktivera den i så fall.
3. Jämför koden du skrev med den som angavs när du registrerade dig, tecken för tecken.
4. Kontrollera att koden skrevs in i rätt fält och inte i fältet för kampanjnamn.
5. Öppna spelet som free spins gäller och se om de dyker upp där.
6. Kontrollera att insättningen gjordes efter att du aktiverat erbjudandet.
7. Läs vilka insättningsmetoder som gäller för bonusen och byt vid behov.
8. Avsluta en pågående bonus om du vill aktivera en annan.
9. Ladda om sidan efter aktiveringen så att belöningen registreras.
10. Logga ut och in igen om bonusen fortfarande inte syns.
11. Prova mobilens webbläsare om bonussektionen inte laddas på datorn.
12. Spara en skärmbild av registreringen där koden syns.
13. Notera vilket erbjudande du avsåg och när insättningen gjordes.
14. Skicka in uppgifterna till supporten i ett ärende.
15. Kontakta supporten om bonusen saknas trots att koden skrevs rätt och insättningen godkändes.

Kontakta supporten när koden var korrekt, insättningen genomfördes och bonusen ändå inte syns efter aktivering.

Det enklaste sättet att undvika de flesta av dessa problem är att spara en skärmbild av varje genomförd insättning med referensnummer och belopp.