5gringos: λύνουμε μπόνους, KYC, σύνδεση και καταθέσεις

Βλέπεις το ποσό της κατάθεσης να λείπει από το υπόλοιπό σου, ενώ το τραπεζικό σου έγγραφο δείχνει χρέωση. Τις περισσότερες φορές η πληρωμή δεν έχει ακόμη ταιριαστεί με το λογαριασμό σου στο σύστημα.

Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν

Η οθόνη του μπόνους δείχνει ότι η προσφορά είναι ενεργή, αλλά το υπόλοιπο δεν άλλαξε.

• Η προσφορά είναι για συγκεκριμένο τύπο πρώτης κατάθεσης και η πληρωμή σου δεν ταιριάζει.
• Ο κωδικός προσφοράς γράφτηκε λάθος ή δεν μπήκε στο σωστό πεδίο.
• Ο λογαριασμός εκκρεμεί σε έλεγχο, οπότε τα μπόνους κρατούνται.
• Η ελάχιστη κατάθεση για την προσφορά δεν καλύφθηκε.
• Το μπόνους καταχωρήθηκε με καθυστέρηση και δεν έχει ακόμη αντικατοπτριστεί.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως επιτυχημένη.
2. Σύγκρινε το ποσό με τις προϋποθέσεις της προσφοράς που είδες στην οθόνη του μπόνους.
3. Έλεγξε αν ο κωδικός γράφτηκε στα κεφαλαία ή στα μικρά όπως δόθηκε.
4. Επανάλαβε την εισαγωγή του κωδικού μόνο αν η κατάθεση δεν έχει ήδη καταχωρηθεί.
5. Δες αν το προφίλ σου έχει ολοκληρωμένη επαλήθευση.
6. Άνοιξε ξανά την ενότητα προσφορών για να δεις αν το μπόνους εμφανίζεται ως εκκρεμές.
7. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση στον λογαριασμό.
8. Δοκίμασε από τον περιηγητή του κινητού και όχι από άλλη συσκευή.
9. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης του μπόνους και της κατάθεσης.
10. Σημείωσε την ώρα της κατάθεσης, γιατί βοηθά στον εντοπισμό.
11. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί η πρώτη.
12. Έλεγξε αν υπάρχει άλλη ενεργή προσφορά που μπλοκάρει τη νέα.
13. Δες αν η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
14. Περίμενε λίγο και ανανέωσε τη σελίδα του υπολοίπου.
15. Επιβεβαίωσε ότι χρησιμοποίησες το ίδιο νόμισμα με αυτό του λογαριασμού.
16. Σημείωσε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από την τράπεζά σου.
17. Στείλε τα στοιχεία στην υποστήριξη αν το μπόνους λείπει μετά την επιτυχημένη κατάθεση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από νέα σύνδεση.

Ο έλεγχος ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Η οθόνη επαλήθευσης δείχνει το αίτημα σε εκκρεμότητα ή το έγγραφο με ένδειξη απόρριψης.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει άκρες του εγγράφου.
• Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία.
• Στάλθηκε λογαριασμός κοινής ωφέλειας αντί για έγγραφο ταυτότητας.
• Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.

1. Άνοιξε ξανά το τμήμα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο ζητείται.
2. Βγάλε νέα φωτογραφία σε φωτεινό σημείο, χωρίς αντανάκλαση.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
4. Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο γράφεται με λατινικούς χαρακτήρες όπως στο έγγραφο.
5. Ανέβασε ξανά το ίδιο έγγραφο σε καθαρότερη εκδοχή.
6. Χρησιμοποίησε αρχείο εικόνας ή PDF που ανοίγει κανονικά.
7. Μην καλύπτεις αριθμούς ή ημερομηνίες με μαρκαδόρο.
8. Στείλε και δεύτερο έγγραφο διεύθυνσης αν ζητείται.
9. Βεβαιώσου ότι η διεύθυνση στο έγγραφο ταιριάζει με αυτή του προφίλ.
10. Μην ανεβάζεις το ίδιο αρχείο πολλές φορές σε σύντομο διάστημα.
11. Δοκίμασε από τον περιηγητή του κινητού αν το ανέβασμα κολλά στον υπολογιστή.
12. Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανεβάζεις.
13. Σημείωσε την ημερομηνία αποστολής κάθε εγγράφου.
14. Δες αν το προφίλ σου έχει διεύθυνση που δεν εμφανίζεται σε κανένα έγγραφο.
15. Έλεγξε αν το επώνυμο γράφεται με τον ίδιο τρόπο σε όλα τα πεδία.
16. Περίμενε την απάντηση του ελέγχου πριν στείλεις νέα έκδοση.
17. Στείλε μήνυμα στην υποστήριξη αν το αίτημα μένει ανοιχτό χωρίς ένδειξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ένα έγγραφο απορρίπτεται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο στην οθόνη.

Η σύνδεση αποτυγχάνει ή ο λογαριασμός κλείδωσε

Βλέπεις μήνυμα λάθους κωδικού ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.

Στο https://5gringo.net.gr η σύνδεση γίνεται με τα ίδια στοιχεία σε υπολογιστή και σε περιηγητή κινητού, οπότε αξίζει πρώτα να ελέγξεις τι πληκτρολογείς.

• Πληκτρολογείς λάθος κεφαλαία ή διαστημικό χαρακτήρα στο τέλος.
• Ο περιηγητής έχει παλιά αποθηκευμένα στοιχεία σύνδεσης.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Έχεις αλλάξει email και χρησιμοποιείς το παλιό.
• Το δίκτυο ή το VPN αλλάζει τη χώρα σύνδεσης.

1. Πληκτρολόγησε ξανά το email χωρίς αντιγραφή και επικόλληση.
2. Γράψε τον κωδικό σε σημειωματάριο και δες αν υπάρχει κενό στο τέλος.
3. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο είναι σε ελληνικό ή αγγλικό αλφάβητο.
4. Κάνε αποσύνδεση από όλες τις συσκευές αν υπάρχει αυτή η επιλογή.
5. Δοκίμασε νέα σύνδεση από τον περιηγητή του κινητού.
6. Καθάρισε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
7. Απενεργοποίησε το VPN πριν δοκιμάσεις ξανά.
8. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού με το email του λογαριασμού.
9. Άνοιξε το email ανάκτησης από την ίδια συσκευή.
10. Μην δημιουργήσεις δεύτερο λογαριασμό με άλλο email.
11. Περίμενε να περάσει το διάστημα του προσωρινού κλειδώματος.
12. Δοκίμασε ξανά με τον νέο κωδικό που όρισες.
13. Έλεγξε τα ανεπιθύμητα μηνύματα για το email ανάκτησης.
14. Βεβαιώσου ότι το ρολόι της συσκευής δείχνει τη σωστή ώρα.
15. Μην αλλάξεις ταυτόχρονα email και κωδικό στην ίδια προσπάθεια.
16. Κράτησε το μήνυμα λάθους όπως εμφανίζεται.
17. Στείλε στην υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει μετά τη λήξη του.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το email ανάκτησης δεν φτάνει και ο λογαριασμός μένει κλειδωμένος.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Το τραπεζικό σου έγγραφο δείχνει χρέωση, ενώ το υπόλοιπο στο καζίνο 5gringos παραμένει ίδιο.

• Η πληρωμή βρίσκεται ακόμη σε εκκαθάριση στην τράπεζα.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
• Ο λογαριασμός παραλήπτη γράφτηκε με λάθος στοιχεία.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Το νόμισμα της πληρωμής διαφέρει από αυτό του λογαριασμού.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση καταχωρήθηκε ως εκκρεμής.
2. Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο όριο που ισχύει για τη μέθοδο.
3. Έλεγξε το όνομα παραλήπτη στο αποδεικτικό της τράπεζας.
4. Βεβαιώσου ότι ο λογαριασμός σου φέρει το ίδιο όνομα με τον τραπεζικό.
5. Δες αν η πληρωμή εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη ή ως σε αναμονή.
6. Περίμενε την εκκαθάριση της τράπεζας πριν κάνεις νέα κίνηση.
7. Μην επαναλάβεις την κατάθεση άμεσα.
8. Κράτησε το αποδεικτικό με ημερομηνία και ώρα.
9. Σημείωσε το αναγνωριστικό συναλλαγής της τράπεζας.
10. Έλεγξε αν η μέθοδος που χρησιμοποίησες υποστηρίζεται για καταθέσεις.
11. Δοκίμασε νέα σύνδεση για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
12. Δες αν το ποσό εμφανίζεται στο ιστορικό με άλλη ονομασία.
13. Έλεγξε αν έγινε κατάθεση σε λάθος λογαριασμό παίκτη.
14. Μην στείλεις χρήματα σε τρίτο πρόσωπο για να καλυφθεί το ποσό.
15. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης του υπολοίπου.
16. Στείλε τα στοιχεία στην υποστήριξη αν η τράπεζα δείχνει ολοκληρωμένη τη χρέωση.
17. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό λείπει και η τράπεζα επιβεβαιώνει την πληρωμή.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αποδεικτικό δείχνει ολοκληρωμένη συναλλαγή και το υπόλοιπο δεν αλλάζει μετά από νέα σύνδεση.

Κράτησε το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση και το νόμισμα ίδια σε λογαριασμό, τράπεζα και έγγραφα, γιατί η ταύτιση αυτών των στοιχείων αποτρέπει τις περισσότερες καθυστερήσεις.