A képernyőn egy függő kifizetés sorakozik, a státusza napok óta változatlan, és a játékos nem tudja, mi tartja vissza a pénzt. A leggyakoribb ok, hogy a fiók ellenőrzése vagy egy bónusz feltétele még nincs lezárva, és emiatt a kifizetés várakozik.
Függő kifizetés a fiókban
A játékos a tranzakciós listán egy kifizetést lát, ami a vártnál tovább marad feldolgozás alatt.
- a fiók személyazonosság-ellenőrzése (KYC) még nem fejeződött be
- a befizetett összeghez kapcsolódó bónusz feltételei nem teljesültek
- a kifizetés címzett adatai nem egyeznek a fiókban megadottakkal
- a játékmenet egy olyan játékon történt, amely ki van zárva a bónuszból
- egy korábbi kifizetés még feldolgozás alatt áll, és a sorban előrébb van
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és keresd meg a kifizetés pontos státuszát.
- Ellenőrizd, hogy a fiókhoz feltöltött dokumentumok mindegyike ott van-e.
- Nézd meg, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e a kifizetés kérése előtt.
- Hasonlítsd össze a kifizetési adatokat a fiókban tárolt adatokkal.
- Ha bónuszt használtál, nézd át, mely játékok számítanak bele a teljesítésbe.
- Ellenőrizd, hogy nincs-e több aktív kifizetés a listán egyszerre.
- Ha hiányos a dokumentum, töltsd fel a hiányzó iratot a fiókban.
- Várd meg az ellenőrzés lezárását, mielőtt új kifizetést kérsz.
- Ha a bónusz feltétele nem teljesült, fejezd be a játékot a feltételek szerint.
- Ellenőrizd, hogy a játék, amit használtál, szerepel-e a bónuszban engedett játékok között.
- Ha a címzett adatai eltérnek, módosítsd azokat a fiókban a kifizetés előtt.
- Nézd meg a fiók értesítéseit, mert ott állhat a kifizetést blokkoló ok.
- Ha a státusz változatlan, jegyezd fel a kifizetés azonosítóját.
- Ellenőrizd, hogy a fiók nincs-e ideiglenesen korlátozva egy biztonsági vizsgálat miatt.
- Ha a bónuszból nyert összeget kéred ki, nézd meg, járt-e le a bónusz érvényessége.
- Csak akkor kérj új kifizetést, ha az előző már lezárult.
- Ha minden adat rendben van és a státusz napokig változatlan, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Elutasított befizetés vagy kifizetés a limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés elutasításra kerül, és a rendszer a limitekre hivatkozik.
- a fiókra érvényes befizetési vagy kifizetési limit már betelt
- a kiválasztott összeg meghaladja az adott tranzakcióra vonatkozó keretet
- a fiók még nem érte el azt a szintet, amelytől a nagyobb összeg engedélyezett
- a bónuszhoz tartozó összeghatár korlátozza a kifizetést
- a fiók ellenőrzése miatt ideiglenes limit lépett életbe
- Nyisd meg a fiók limitjeit mutató részt, és nézd meg az aktuális kereteket.
- Hasonlítsd össze a kért összeget a megengedett kerettel.
- Ha a befizetés akadt el, próbálj kisebb összeget ugyanazzal a módszerrel.
- Ha a kifizetés akadt el, bontsd több részre a kérést a kereteken belül.
- Ellenőrizd, hogy a bónuszhoz tartozó összeghatár nem zárja-e ki a kifizetést.
- Nézd meg, hogy a fiók ellenőrzése lezárult-e, mert ez oldhatja a korlátot.
- Ha a limit a fiók szintjéhez kötött, játszd végig a szükséges feltételeket.
- A 888 casino online felületén a limitbeállítások mellett látszik, melyik keret aktív.
- Ha a befizetést a szolgáltató oldala utasítja el, ellenőrizd a kártya vagy a számla állapotát.
- Próbáld meg a kifizetést a fiókban megadott címzett adatokkal újra elküldeni.
- Ha a bónuszos nyereményt kéred ki, nézd meg, hogy a bónusz összege nem haladja-e meg a keretet.
- Jegyezd fel az elutasítás kódját vagy szövegét a következő lépéshez.
- Ha több limit is aktív, először a legszűkebbet teljesítsd.
- Ellenőrizd, hogy a fiók nincs-e átmeneti zár alatt a limit miatt.
- Ha a keret a fiók szintjéhez kötött, a szintlépés után próbáld újra.
- Ha a 888 Casino felületén a limitbeállítás nem módosítható, azt a fiók állapota indokolja.
- Ha az elutasítás ismétlődik, és a kereteket nem tudod módosítani, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Elmaradt üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetés
A játékos a bónusz oldalon azt látja, hogy az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg a fiókban.
- a bónuszhoz tartozó befizetés nem érkezett meg vagy nem a megfelelő módon történt
- a bónuszkódot nem adták meg a befizetésnél
- a fiók már korábban részesült üdvözlő ajánlatban
- a bónusz aktiválása külön lépést igényel a bónusz oldalon
- az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, és ott nem látszanak
- Nyisd meg a bónuszok listáját a fiókban, és keresd meg az üdvözlő ajánlatot.
- Ellenőrizd, hogy a bónusz státusza aktív-e vagy lejárt.
- Nézd meg, hogy a befizetés összege megfelel-e a bónusz feltételének.
- Ha volt bónuszkód, ellenőrizd, hogy a befizetésnél megadtad-e.
- Nézd át a fiók tranzakcióit, hogy a befizetés valóban lezárult-e.
- Ha a bónusz külön aktiválást kér, kattints az aktiválásra a bónusz oldalon.
- Az ingyenes pörgetéseknél nyisd meg a megadott játékot, és ott keresd a pörgetéseket.
- Ellenőrizd, hogy a fiók nem kapott-e már korábban üdvözlő ajánlatot.
- Ha a bónusz feltételei között szerepel egy minimális játék, azt teljesítsd.
- Nézd meg, hogy a bónusz érvényessége nem járt-e le a befizetés előtt.
- Ha a bónusz nem jelent meg, ne indíts új befizetést, mert az nem oldja meg a hiányt.
- Jegyezd fel a bónusz nevét és a befizetés azonosítóját.
- Ellenőrizd, hogy a fiók e-mail-címe megerősítésre került-e.
- Ha a casino 888 felületén a bónusz inaktívként látszik, nézd meg a hozzá tartozó feltételt.
- Ha az ingyenes pörgetések a játékban sem látszanak, zárd be és nyisd újra a játékot.
- Ha a bónusz a fenti lépések után sem jelent meg, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Betöltési hiba telefonos böngészőben
A játékos a telefon böngészőjében azt látja, hogy az oldal vagy egy játék nem töltődik be, és a képernyő üresen marad.
- a mobilhálózat vagy a wifi kapcsolata megszakadt
- a böngésző gyorsítótára elavult adatot tárol
- a böngésző verziója nem támogatja a játék futtatásához szükséges elemeket
- egy háttérben futó alkalmazás elszívja a telefon erőforrásait
- a játék egy olyan beállítást igényel, ami a telefonon ki van kapcsolva
- Frissítsd az oldalt a böngészőben, és várd meg a betöltés végét.
- Ellenőrizd, hogy a telefon kapcsolódik-e a hálózathoz.
- Válts wifiről mobilhálózatra, vagy fordítva.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Zárd be a böngésző összes lapját, majd nyisd meg újra az oldalt.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
- Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat.
- Indítsd újra a telefont.
- Ha a játék nem indul, próbáld meg másik játékkal ugyanabban a böngészőben.
- Ellenőrizd, hogy a telefonon van-e elég szabad tárhely.
- Kapcsold ki az energiatakarékos módot, mert az lassíthatja a betöltést.
- Ha más oldalak is lassan töltődnek, a hálózat a hibás.
- Próbáld meg a böngésző privát módjában megnyitni az oldalt.
- Ellenőrizd, hogy a telefon operációs rendszere naprakész-e.
- Ha a 888 casino oldala betölt, de a játék nem, jegyezd fel a játék nevét.
- Ha több böngészőben is ugyanaz a hiba, a telefon beállításaiban keresd az okot.
- Ha a hiba minden lépés után fennáll, fordulj az ügyfélszolgálathoz a telefon és a böngésző megadásával.
Egyetlen szokás sok hibát megelőz: a befizetés előtt nézd át a fiók ellenőrzési állapotát és az aktív bónusz feltételeit, és csak utána indíts kifizetést.