Betfury registrering: slik løser du KYC, innskudd, mobil og bonus

Du skrev inn nasjonalitetsfeltet med feil stavemåte, og skjermen viste «land ikke støttet» selv om du valgte riktig land i nedtrekkslisten. Det skyldes nesten alltid at en opplysning i profilen avviker fra det som står i dokumentene dine.

Identitetssjekken som står fast eller får avslag

Du ser at statusen på identitetsbekreftelsen blir stående på «under behandling», eller at et dokument blir avvist uten en forklaring du forstår.

• Bildet av dokumentet er uklart, delvis tildekket eller tatt i dårlig lys.
• Navnet i profilen stemmer ikke helt med navnet i dokumentet.
• Adressen eller fødselsdatoen er skrevet inn i et annet format enn dokumentet viser.
• Dokumentet er utløpt eller viser bare én side av et tosiders dokument.
• Du har lastet opp et skjermbilde i stedet for et fotografi av originaldokumentet.

1. Åpne profilen og sammenlign navn, fødselsdato og adresse med dokumentet du sendte inn.
2. Rett opp Enhver skrivefeil i navnefeltet før du sender inn på nytt.
3. Ta nye bilder av dokumentet med hele arket synlig og alle hjørner med.
4. Sørg for at teksten er skarp og at det ikke er reflekser over bilde eller tekst.
5. Sjekk at dokumentet fortsatt er gyldig den dagen du sender det.
6. Last opp begge sider dersom dokumentet har informasjon på to sider.
7. Bruk filformatet som opplastingsfeltet faktisk godtar.
8. Unngå å beskjære eller redigere bildet før du laster det opp.
9. Send inn dokumentet én gang og vent på svar i stedet for å laste opp flere kopier.
10. Hold øye med innboksen i profilen for et nytt svar fra kontrollen.
11. Send et tydelig bilde av et gyldig dokument med navn og fødselsdato synlig.
12. Dersom adressen ikke er bekreftet, last opp et dokument som viser både navn og adresse.
13. Ikke send inn dokumenter som tilhører en annen person i husstanden.
14. Skriv en kort forklaring i støttefeltet dersom et tidligere forsøk ble avvist.
15. Kontakt support først når du har sendt inn ett komplett og tydelig sett med dokumenter og fortsatt ikke kommer videre.

Innskuddet som forlot banken uten å nå saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men spillekontoen står fortsatt med samme saldo som før.

• Betalingen er registrert hos banken, men ennå ikke behandlet hos casinoet.
• Du brukte en annen betalingsmåte enn den du vanligvis bruker.
• Beløpet ligger under eller over det som er tillatt for metoden.
• Kontoen har en pågående kontroll som stopper krediteringen.
• Du har sendt inn to innskudd raskt etter hverandre, og det ene venter på behandling.

1. Last inn kontosiden på nytt og se om saldoen oppdateres etter litt tid.
2. Åpne innskuddshistorikken og sjekk om betalingen står som mottatt eller som ventende.
3. Sammenlign beløpet i historikken med beløpet banken har trukket.
4. Se om innskuddet ble gjort med en metode som er tilgjengelig for deg i Betfury registrering.
5. Vent med å gjenta innskuddet til du har sjekket at det første ikke er registrert.
6. Ta vare på kvitteringen eller transaksjons-ID-en fra banken.
7. Logg ut og inn igjen for å tvinge frem en oppdatering av saldoen.
8. Sjekk om det samme beløpet er registrert to ganger i historikken.
9. Dersom innskuddet står som ventende, la det ligge uten å avbryte det.
10. Undersøk om det manglende beløpet er knyttet til en bonus du aktiverte samtidig.
11. Kontroller at kontoopplysningene dine er fullstendige før du gjør et nytt forsøk.
12. Send kvitteringen til support dersom historikken fortsatt ikke viser betalingen.
13. Ikke gjør et nytt innskudd med et annet kort før saken er avklart.
14. Kontakt support når du har transaksjons-ID-en og innskuddet fortsatt mangler på saldoen.

Nettstedet og spillene som ikke virker på telefonen

Siden henger i lastingen, spillene stopper eller knappene svarer ikke når du spiller i telefonens nettleser.

• Nettleseren er utdatert eller har mange utvidelser aktive.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter nett midt i en spillrunde.
• Hurtigbufferen sitter fast med en gammel versjon av siden.
• Strømsparingsmodus begrenser nettleserens arbeid i bakgrunnen.
• Skjermen er for liten til at hele spillvinduet vises riktig.

1. Last siden på nytt med en gang et spill stopper.
2. Bytt fra mobilnett til et stabilt trådløst nett og prøv igjen.
3. Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen som er tilgjengelig.
4. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren.
5. Slå av utvidelser eller personverninnstillinger som blokkerer innhold.
6. Skru av strømsparingsmodus mens du spiller.
7. Lukk andre faner og apper som bruker nett samtidig.
8. Prøv en annen nettleser på samme telefon for å se om feilen følger nettleseren.
9. Roter telefonen til liggende stilling dersom spillvinduet blir kuttet.
10. Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass.
11. Start telefonen på nytt dersom problemet vedvarer.
12. Prøv et enkelt spill først og deretter et tyngre spill for å se hvor feilen sitter.
13. Noter hvilket spill og hvilken handling som utløser stoppet.
14. Kontakt support med navnet på spillet og en beskrivelse av hva som skjer, dersom feilen kommer tilbake.

Velkomstbonusen og gratisspinnene som mangler

Du har registrert deg og gjort det første innskuddet, men bonusen eller gratisspinnene står ikke på kontoen.

• Bonusen ble ikke aktivert i innskuddsfeltet før betalingen ble sendt.
• Innskuddet var under det som kreves for å utløse velkomsttilbudet.
• Du har tidligere hatt en konto eller et tilbud på samme enhet.
• Du brukte en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• Vilkårene for omsetning er ikke oppfylt før spinnene frigjøres.

1. Åpne bonusoversikten i profilen og se om tilbudet står som aktivt eller brukt.
2. Sjekk innskuddshistorikken for å bekrefte at innskuddet ble registrert.
3. Se etter en egen kampanjekode som skulle vært lagt inn før innskuddet.
4. Kontroller at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
5. Les hvilke spill og hvilke beløp som teller mot omsetningskravet.
6. Spill de gratisspinnene som eventuelt allerede er synlige, før du melder feil.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusstatusen.
8. Bekreft at du ikke har flere kontoer knyttet til samme person.
9. Undersøk om innskuddet ble gjort med en metode som er unntatt fra tilbudet.
10. Vent til en eventuell omsetning er fullført før du forventer uttak av bonusgevinsten.
11. Ta skjermbilde av bonusvilkårene slik de vises i profilen din.
12. Noter innskuddsbeløpet og tidspunktet for innskuddet.
13. Send en melding til support med disse opplysningene dersom bonusen fortsatt ikke er synlig.
14. Kontakt support når innskuddet er bekreftet og bonusen ikke dukker opp etter at du har logget inn på nytt.

Bruk samme navn, fødselsdato og adresse i profilen som i dokumentene dine, og gjør unna identitetsbekreftelsen før du setter inn penger.