Hugo Casino knytter bonusen til en konto du oppretter selv, og den samme kontoen gjelder uansett om du spiller på telefonen eller datamaskinen. Det spillerne oftest gjør feil i det første innskuddet kommer, er å fylle ut kontoopplysningene slik de står i banken, uten å tenke på at navnet må samsvare helt nøyaktig for at uttak senere skal gå gjennom.
Sikkerhet og grenser rundt bonusen
Er Hugo Casino trygt å bruke med bankkort?
Nettsiden bruker kryptert forbindelse, slik at opplysningene dine sendes beskyttet mellom nettleseren og tjenesten. Sjekk at adressefeltet viser en hengelås og riktig domenenavn før du taster kortnummeret. Spill på mobilen foregår i telefonens nettleser, og der gjelder samme sikkerhetsnivå som på en datamaskin. Hugo Casino bonus beskriver hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for norske spillere. Hold deg til nettsiden du selv har skrevet inn, og ikke følg lenker fra meldinger du ikke har bedt om.
Hvilke grenser gjelder for innskudd og spill?
Du kan sette egne grenser for hvor mye du vil bruke, og disse grensene gjelder foran bonusen. En vanlig feil er å sette grensen høyt fordi bonusen frister, og så angre dagen etter. Sett grensen før du gjør det første innskuddet, ikke etterpå. Grensene kan strammes inn når som helst, og det er den enkleste måten å holde spillingen under kontroll.
Kan jeg bruke bonusen på alle spillene?
Bonusen gjelder bare for de spillene som er merket som kvalifiserende, og de står oppført der bonusen vises. Spill som ikke er med, teller ikke mot vilkårene, selv om du vinner. Sjekk spilloversikten før du begynner å spille, så du ikke bruker tid på feil spill. Velg et spill du kjenner fra før, og hold deg til det mens bonusen er aktiv.
Hva skjer hvis jeg spiller på mobilen i stedet for datamaskinen?
Mobilspilling foregår i nettleseren på telefonen, og kontoen er den samme som på datamaskinen. Du trenger ingen egen app for å bruke bonusen. Åpne nettleseren, logg inn og velg spillet som vanlig. Pass på at du er på den ekte adressen også på mobilen, siden små skjermer gjør det lettere å trykke feil på en lenke.
Hvordan vet jeg at bonusen er aktiv og ikke bare vist frem?
Gå inn på kontoen din og se om bonusen står oppført som aktiv der, ikke bare i annonsen på forsiden. Er den ikke synlig på kontoen, er den heller ikke i bruk. Ta skjermbilde av det du ser, slik at du har det hvis noe skulle bli uklart. Først når bonusen ligger inne på kontoen, kan du regne den som din.
Kontoen din hos Hugo Casino
Hvorfor må jeg bekrefte hvem jeg er før jeg tar ut gevinst?
Alle spillere må vise hvem de er før penger kan betales ut, og dette gjelder uansett hvor lite du har satt inn. Legg frem gyldig legitimasjon med navn og bilde, og sørg for at navnet stemmer med kontoopplysningene. Gjør dette tidlig, så slipper du å vente når du faktisk vil ta ut gevinsten. Er navnet skrevet annerledes enn i passet, må du rette det opp først.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene som kommer på e-post. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder, og som er langt nok til å være vanskelig å gjette. Har du ikke fått e-posten, sjekk søppelposten før du prøver igjen. Kommer den fortsatt ikke, ta kontakt med kundestøtten fra e-postadressen som er registrert på kontoen.
Kan jeg ha to kontoer for å få bonusen flere ganger?
Du kan bare ha én konto per person, og bonusen gis én gang per spiller. Oppretter du en ekstra konto, kan begge bli stengt og gevinsten gå tapt. Har du glemt innloggingen, bruk glemt passord i stedet for å lage en ny konto. Sjekk om du allerede har en konto ved å prøve e-postadressen din før du registrerer deg på nytt.
Hvorfor samsvarer ikke navnet mitt med betalingen?
Navnet på kontoen må være identisk med navnet på betalingsmåten du bruker, ellers stoppes uttaket. Skriv fornavn og etternavn nøyaktig slik det står i banken, uten forkortelser. Har du byttet etternavn, oppdater profilen før du ber om uttak. Dette er den vanligste grunnen til at spillere i Hugo Casino blir bedt om å sende inn dokumentasjon på nytt.
Hvor lenge varer bonusen på kontoen min?
Bonusen har en tidsfrist, og etter den forsvinner den fra kontoen selv om du ikke har brukt den. Se på kontoen hvor lenge den gjelder, og planlegg spillingen deretter. Bruker du bonusen på hugo slots casino, teller det med i vilkårene så lenge spillet er kvalifiserende. Det er bedre å bruke den jevnt enn å vente til siste dag med alt.