Kui vajutad sisselogimise nupule ja ekraanile ilmub teade vale kasutajanime või parooli kohta, on põhjuseks enamasti klaviatuuri keel või tühik enne kasutajanime. Sissemakse puhul näed pangakontol väljaminekut, kuid saldo ei muutu, sest makse on veel töötlemisel.
Lukustunud konto ja ebaõnnestunud sisselogimine
Ekraan näitab, et konto on ajutiselt lukustatud või parool ei sobi, kuigi sisestasid selle just õigesti.
- Vale kasutajanimi või parool mõne tähe võrra.
- Klaviatuuri keel on vahetunud ja erimärgid ei lähe õigesti sisse.
- Parooli lõpus on automaatselt lisatud tühik.
- Liiga mitu katset järjest on konto sulgenud.
- Samal ajal on avatud teine seanss teises brauseris või seadmes.
- Kirjuta kasutajanimi käsitsi, ära kasuta brauseri automaatset täitmist.
- Kontrolli, et klaviatuur oleks ladina tähtedel.
- Kustuta parooli väljalt kõik märgid ja sisesta see uuesti.
- Proovi suurtähtede lukku ja erimärkide asukohta uuesti üle vaadata.
- Sulge kõik teised aknad, kus oled samasse kohta sisse logitud.
- Ava leht eraldi privaatses aknas, et välistada vana seanss.
- Kui oled parooli unustanud, vali taastamise link ja kasuta seda kohe.
- Vaata, et taastamise linki ei avataks teises brauseris.
- Sisesta uus parool kaks korda ja ilma tühikuteta.
- Kirjuta uus parool eraldi kohta, kuhu hiljem ligi pääsed.
- Ära kasuta sama parooli teistes keskkondades.
- Oota enne uut katset, kui lukustus on veel aktiivne.
- Vaheta võrku, kui mobiilne ühendus katkeb keset sisselogimist.
- Lülita välja VPN, mis võib muuta sinu asukoha andmeid.
- Tühjenda brauseri küpsised, kui leht jääb vana seansiga kinni.
- Proovi teist brauserit, kui esimene ei reageeri nupule.
- Kontrolli nv casino online login lehe aadressi, et oled õigel saidil.
Võta ühendust toega, kui lukustus ei avane pärast ootamist ja parooli taastamine ei anna tulemust.
Pangast lahkunud raha ei jõua saldole
Pangakontol on summa maha võetud, kuid mängukontol ei ole seda näha ja ajalugu on tühi.
- Makse on alles töötlemisel ja liigub panga ja kasiino vahel.
- Sissemakse tehti teisele kontole, kui mängukontol on oma valuuta.
- Pangalingi aadress sisestati käsitsi ja ülekanne läks valesse kohta.
- Makse jäi pooleli, sest aken suleti enne kinnitust.
- Konto turvakontroll on pooleli ja saldo uueneb alles pärast seda.
- Ava mängukonto ajalugu ja vaata, kas seal on kirje ootel staatusega.
- Võrdle pangakontol nähtavat summat ja kirjeldust sellega, mille kasiinos saatsid.
- Kontrolli, kas makse tehti samalt kontolt, mille omanik on sinu nimel.
- Vaata, kas valuuta mängukontol ja pangakontol on sama.
- Ära saada teist sissemakset enne, kui oled esimese staatust vaadanud.
- Tee makse ajal ekraanist pilt, et hiljem oleks tõend olemas.
- Selgita välja, kas pangalingi leht jäi lõpuni laadima.
- Kui aken sulgus, ava kasiino leht uuesti ja kontrolli ajalugu.
- Vaata, kas ootel makse saab tühistada või uuesti käivitada.
- Oota, kuni pangakontol olev kirje muutub lõplikuks.
- Kontrolli, ega pank ei nõua lisakinnitust, mis jäi tegemata.
- Vaata üle oma konto isikuandmed ja nimede kirjapilt pangas.
- Kui oled teinud mitu makset, kirjuta üles nende järjekord.
- Mine tagasi makse algusesse ja veendu, et valid õige summa.
- Ära kasuta teise inimese pangakaarti ega kontot.
- Kui raha ei ilmu, hoia alles pangakonto väljavõte selle päeva kohta.
- Võta ühendust toega, kui pangakirje on lõplik, aga saldo ei muutu.
Kirjuta toe poole kohe, kui oled saatnud makse ja konto ajalugu ei näita ühtegi kirjet.
Mobiilivaade ja mängud ei avane telefonis
Telefonis jääb leht poolele laadimisele, mänguaken on tühi või ekraanile ilmub võrguviga.
- Nõrk või katkendlik mobiilne ühendus.
- Vanad küpsised ja vahemälu segavad lehe laadimist.
- Brauseri versioon on liiga vana.
- Taustal töötavad rakendused võtavad mälu ja võrku.
- Mänguaken avaneb uues vahekaardis, mille brauser blokeerib.
- Lülita mobiilne andmeside ja wifi korraks välja ja tagasi sisse.
- Ava nv casino online leht uuesti samas brauseris.
- Kustuta brauseri vahemälu ja küpsised.
- Sulge taustal töötavad rakendused, mida sa parasjagu ei kasuta.
- Luba brauseris hüpikaknad, et mänguaken saaks avaneda.
- Proovi mängu avada eraldi vahekaardil, mitte lehe sees.
- Keera ekraani ja vaata, kas vaade muutub loetavamaks.
- Kontrolli, et telefonis oleks vaba mäluruumi.
- Uuenda brauser uusimale versioonile.
- Proovi teist brauserit, kui esimene ei laadi mängu.
- Vähenda ekraani suurendust, kui nupud jäävad ekraanist välja.
- Oota, kuni lehe laadimisriba on lõpuni jõudnud, enne kui vajutad.
- Sisene kontole aadressi kaudu, mille oled ise salvestanud.
- Vaheta võrku, kui wifi katkeb mängu keskel.
- Kui kasutad VPN-i, lülita see välja ja proovi uuesti.
- Olles nvcasino.com.ee lehel, kontrolli, kas kõik lehe osad laadivad ühtlaselt.
- Kirjuta toe poole, kui sama mäng ei avane üheski brauseris ja internet töötab mujal.
Võta ühendust toega, kui mäng ei avane ka teises võrgus ja teises brauseris.
KYC kontroll on kinni jäänud või dokumendid lükatakse tagasi
Konto seisab kontrolli staatuses ja dokumendi juures on märge, et see ei kõlba.
- Dokumendi servad on pildilt lõigatud või tekst on udune.
- Isikuandmed ei kattu konto andmetega.
- Dokument on aegunud või sellel on nähtav peegeldus.
- Pilt on tehtud ekraanilt, mitte originaaldokumendist.
- Kontroll on pooleli, sest mõni nõutud dokument on veel puudu.
- Vaata konto profiilist, millised andmed on sinu nime all kirjas.
- Paranda profiilis kõik kirjavead enne uue dokumendi saatmist.
- Tee dokumenti pilt päevavalguses tasasel pinnal.
- Jälgi, et kõik neli nurka ja tekst oleksid pildil nähtavad.
- Ära lisa vesimärki ega muuda pilti filtreeriga.
- Kontrolli, et dokumendi kehtivusaeg ei ole lõppenud.
- Vaata, et pildil ei oleks peegeldust ega varju.
- Laadi üles ainult see lehekülg, kus on pilt ja isikuandmed.
- Kui nõutakse elususe kontrolli, tee see valges ruumis.
- Vaata kaamera poole ja hoia nägu raamis.
- Ära kanna mütsi ega prille, mis katavad nägu.
- Kui nõutakse elukoha tõendit, vali dokument, kus on sinu nimi ja aadress.
- Saada arve või väljavõte tervikuna, mitte ainult üks nurk.
- Kontrolli, et dokumendil olev nimi oleks sama kujuga kui kontol.
- Järgi korraga ainult ühte nõuet ja oota vastust.
- Ära saada sama dokumenti mitu korda järjest, kui vastust veel pole.
- Vaata, kas konto staatus on muutunud alles pärast kõigi dokumentide üleslaadimist.
- Kirjuta toe poole, kui mitu katset on tagasi lükatud ilma selge põhjuse selgituseta.
Kirjuta toele, kui kontroll ei liigu edasi ja oled kõik nõutud dokumendid juba saatnud.
Kõige rohkem tõrkeid ennetab see, kui hoiad konto nimed, pangakonto andmed ja dokumendid ühesugusena ning logid sisse alati samast seadmest.