Pirots 4 – løs problemer med lasting, bonus, innlogging og innskudd

Du glemte å skru av mobilens strømsparingsmodus før forrige økt, og nå står Pirots 4 bare på en hvit skjerm uten å laste inn. Det skyldes oftest at nettleseren har lagret en gammel utgave av spillet.

Pirots 4 laster ikke på mobilen

Spilleren ser en hvit skjerm eller en evigvarende lasteanimasjon når Pirots 4 åpnes i telefonens nettleser.

• Nettleserens hurtiglager er fullt eller skadet.
• Strømsparingsmodus hindrer spillmotoren i å kjøre.
• Mobilnettet mister forbindelsen midt i lastingen.
• En utdatert nettleserversjon støtter ikke spillvinduet.
• Flere faner med spill er åpne samtidig og deler minnet.

1. Lukk alle faner med Pirots 4 og åpne spillet på nytt i én fane.
2. Slå av strømsparingsmodus i telefonens innstillinger før du prøver igjen.
3. Tøm nettleserens hurtiglager for bilder og filer.
4. Bytt til en nyere nettleser dersom den du bruker er gammel.
5. Sjekk at mobilnettet har stabil dekning, eller koble til et trådløst nett.
6. Vent et minutt og last spillet på nytt uten å trykke flere ganger.
7. Prøv å åpne Pirots 4 i en privat fane for å utelukke utvidelser.
8. Start telefonen på nytt dersom spillet fortsatt ikke vises.
9. Skru på flymodus i noen sekunder og av igjen for å nullstille nettet.
10. Sjekk at det er ledig lagringsplass på telefonen.
11. Prøv en annen nettleser dersom problemet vedvarer.
12. Kontakt kundestøtten dersom ingen av stegene hjelper og spillet fortsatt ikke laster.

Ta kontakt med kundestøtten når du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke får åpnet spillet.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Spilleren ser at saldoen er uendret og at gratisspinnene ikke er lagt til etter at velkomsttilbudet ble aktivert.

• Bonusen er ikke bekreftet i bonussenteret.
• Et innskudd ble gjort før bonusen ble aktivert.
• Spilleren har allerede brukt et velkomsttilbud tidligere.
• Gratisspinnene krever at en bestemt spillautomat åpnes først.
• Bonusen er forsinket fordi systemet behandler den.

1. Åpne bonussenteret og se om tilbudet står som aktivt eller ventende.
2. Trykk på bekreft-knappen dersom bonusen krever en manuell aktivering.
3. Sjekk at innskuddet ble fullført før du aktiverte bonusen.
4. Se om gratisspinnene er knyttet til en bestemt automat og åpne den i så fall.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
6. Vent litt og last siden på nytt uten å gjenta aktiveringen.
7. Les bonusvilkårene for å se hvilke spill som teller mot omsetningskravet.
8. Kontroller at du ikke har brukt samme velkomsttilbud på en tidligere konto.
9. Ta skjermbilde av bonussenteret og av saldoen din.
10. Noter tidspunktet for aktiveringen og hvilket innskudd den gjaldt.
11. Kontakt kundestøtten dersom bonusen fortsatt ikke er synlig etter at du har bekreftet den.

Kontakt kundestøtten når bonusen ikke vises etter at du har bekreftet den og lastet siden på nytt.

Innloggingen feiler eller kontoen er låst

Spilleren får en feilmelding om feil passord, eller beskjed om at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk hos https://pirots4demo.co.no/.

• Feil passord eller e-postadresse er skrevet inn.
• Store og små bokstaver er blandet sammen i passordet.
• Kontoen er låst etter for mange mislykkede forsøk.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Sesjonen er utløpt fordi fanen har stått åpen lenge.

1. Skriv e-postadressen på nytt og sjekk at den er helt lik den du registrerte.
2. Slå på vis passord og skriv det inn manuelt i stedet for autofyll.
3. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
4. Bruk glemt passord-funksjonen for å få tilsendt en lenke for nytt passord.
5. Åpne lenken i samme nettleser som du bruker til spillingen.
6. Lag et nytt passord som ikke er brukt tidligere.
7. Vent litt dersom kontoen er låst, og prøv deretter på nytt.
8. Logg ut av alle enheter før du prøver å logge inn igjen.
9. Tøm nettleserens lagrede passord for nettstedet.
10. Slå av eventuell automatisk oversettelse i nettleseren.
11. Prøv en annen nettleser dersom innloggingen fortsatt feiler.
12. Kontakt kundestøtten dersom kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.

Kontakt kundestøtten når kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.

Innskuddet er trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen i spillkontoen er uendret.

• Banken har reservert beløpet før overføringen er fullført.
• Innskuddet er gjort til feil spillkonto.
• Betalingen er stoppet av bankens sikkerhetssystem.
• Innskuddet venter på manuell behandling.
• Spilleren har byttet nettleser midt i betalingen.

1. Last saldoen på nytt etter noen minutter for å se om beløpet dukker opp.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i spillkontoen for å se om innskuddet er registrert.
3. Se i bankens app om beløpet er reservert eller faktisk trukket.
4. Kontroller at du valgte riktig spillkonto da innskuddet ble gjort.
5. Fullfør eventuell bekreftelse i bankens app dersom betalingen venter på det.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
7. Bytt til en annen nettleser dersom betalingen ble avbrutt underveis.
8. Ta skjermbilde av bankens transaksjon og av spillkontoens historikk.
9. Noter beløp, tidspunkt og hvilken konto innskuddet gjaldt.
10. Vent til bankens reservasjon er oppdatert før du prøver på nytt.
11. Kontakt kundestøtten dersom innskuddet fortsatt ikke vises etter at banken har trukket beløpet.

Kontakt kundestøtten når banken har trukket beløpet og innskuddet fortsatt ikke vises på saldoen.

Logg alltid ut og inn igjen etter at du har byttet nettleser eller nettverk, for det hindrer de fleste last- og innloggingsproblemene.