Paddy Power-problemer: innskudd, uttak, innlogging og bonus

Du skrev inn et beløp med et komma i stedet for et punktum, og skjermen svarte med en rød feilmelding om at beløpet ikke er gyldig. Det skjer fordi feltet bare godtar tall i det formatet systemet forventer, og tegnet tolkes som en ugyldig verdi.

Innskudd og uttak som blir avvist

Du får en melding om at transaksjonen er avvist, og beløpet forsvinner ikke fra kontoen din. Årsaken ligger oftest i en grense som gjelder for kontoen eller i måten beløpet er skrevet inn på.

• Beløpet er skrevet med komma, mellomrom eller valutasymbol.
• Beløpet ligger under det minste eller over det største som er tillatt for metoden.
• En personlig grense for innskudd eller tap er nådd.
• Kortet eller betalingsmiddelet er utløpt eller avvist av banken.
• Kontoen mangler en opplysning som må være på plass før uttak.

1. Skriv beløpet på nytt med bare tall og punktum som desimaltegn.
2. Fjern mellomrom og valutasymbol før du sender.
3. Prøv et beløp midt i det området metoden din tillater.
4. Åpne innstillingene for ansvarlig spill og se om en grense er nådd.
5. Senk en aktiv grense bare hvis du er sikker på at du vil det.
6. Sjekk at kortet ikke er utløpt og at banken din ikke blokkerer nettkjøp.
7. Prøv en annen betalingsmetode som står i listen din.
8. Logg ut og inn igjen før du gjentar forsøket.
9. Se etter om et uttak står åpent og blokkerer nye transaksjoner.
10. Fullfør eventuelle opplysninger som mangler på kontosiden.
11. Ta skjermbilde av feilmeldingen med beløpet synlig.
12. Noter hvilken metode og hvilket tidspunkt du brukte.
13. Gjenta forsøket én gang, ikke flere ganger på rad.
14. Vent litt hvis meldingen nevner en midlertidig sperre.
15. Kontakt support hvis samme avvisning kommer på nytt etter disse stegene.

Ta kontakt med support når avvisningen gjentar seg med riktig beløp og gyldig metode, og du har skjermbildet klart.

Uttak som står som ventende

Uttaket vises som ventende i oversikten, og saldoen er allerede trukket fra spillkontoen. Ventingen skyldes oftest at en kontroll eller en betingelse for bonusen ikke er ferdig behandlet.

• En kontroll av identitet eller adresse pågår fortsatt.
• Omsetningskravet for en bonus er ikke oppfylt.
• Du har et innskudd som ikke er brukt opp før uttaket.
• Betalingsmetoden for uttak skiller seg fra den du satte inn med.
• Flere uttak er sendt samtidig og ligger i kø.

1. Åpne transaksjonshistorikken og les statusen på uttaket.
2. Se om det står et krav om dokumentasjon på kontosiden.
3. Last opp det som etterspørres, i den formen som er beskrevet.
4. Sjekk bonusoversikten for hvor mye som gjenstår av omsetningen.
5. Spill ferdig eventuell gjenstående omsetning med kvalifiserende spill.
6. Unngå å annullere uttaket for å spille videre, det nullstiller køen.
7. Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd.
8. Send bare ett uttak av gangen.
9. Se etter om et aktivt bonusspill holder igjen uttaket.
10. Sjekk at kontoopplysningene stemmer med dokumentene dine.
11. Logg ut og inn for å oppdatere statusen i oversikten.
12. Noter tidspunktet uttaket ble sendt.
13. Ta skjermbilde av statusen og eventuelle meldinger.
14. Kontakt support når statusen står uendret og ingen dokumentasjon mangler.

Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg og du har sendt inn alt som er bedt om.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du skriver inn passordet og får beskjed om at innloggingen feilet, eller at kontoen er låst. Etter flere feilforsøk stenger systemet kontoen midlertidig som en sikkerhet for deg.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Autofyll i nettleseren legger inn et gammelt passord.
• For mange feilforsøk på rad har låst kontoen.
• Du bruker en e-postadresse som ikke er den registrerte.
• En pågående kontroll krever at du bekrefter identiteten først.

1. Skriv passordet manuelt og sjekk store og små bokstaver.
2. Slå av autofyll og tøm passordfeltet før du prøver igjen.
3. Sjekk at e-postadressen er den du registrerte.
4. Bruk passordet på nytt bare én gang, ikke i en serie.
5. Velg funksjonen for glemt passord og følg lenken du får.
6. Åpne lenken i samme nettleser som du logger inn i.
7. Lag et nytt passord som du ikke har brukt før.
8. Tøm hurtigbufferen hvis lenken ikke fungerer.
9. Prøv innlogging i en annen nettleser eller på mobilens nettleser.
10. Slå av VPN hvis du bruker det, det kan gi feil region.
11. Se om kontoen ber om en identitetsbekreftelse.
12. Last opp dokumentasjonen som etterspørres.
13. Vent til en midlertidig lås går ut av seg selv.
14. Prøv på nytt etter at du har bekreftet identiteten i paddypower.eu.com.
15. Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter nytt passord.

Kontakt support når du har byttet passord og bekreftet identiteten, men fortsatt ikke kommer inn.

Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Ofte er et vilkår for bonusen ikke oppfylt, eller spinnene er knyttet til et bestemt spill.

• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Bonusen krever en angitt kode ved innskudd, og den ble ikke skrevet inn.
• Spinnene gjelder bare ett bestemt spill og vises ikke i saldoen.
• Du har hatt en aktiv bonus tidligere som ikke er avsluttet.
• Innskuddet ble gjort før registreringen var ferdig bekreftet.

1. Åpne bonusoversikten og se om tilbudet står som aktivt.
2. Sjekk innskuddshistorikken for hvilken metode du brukte.
3. Se om innskuddet ligger innenfor det tilbudet gjelder.
4. Skriv inn en eventuell kode på nytt i bonusfeltet før nytt innskudd.
5. Avslutt en gammel bonus før du aktiverer en ny.
6. Finn spillet som gratisspinnene gjelder og åpne det.
7. Se etter spinnene inne i selve spillet, ikke bare i saldoen.
8. Logg ut og inn for å oppdatere bonusoversikten.
9. Sjekk at e-posten din er bekreftet.
10. Vent litt hvis bonusen registreres etter at innskuddet er behandlet.
11. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
12. Noter hvilken kode du eventuelt brukte.
13. Gjenta aktiveringen bare hvis tilbudet fortsatt står som tilgjengelig.
14. Kontakt support hvis bonusen mangler etter at vilkårene er oppfylt.

Kontakt support når du har sjekket metode, kode og spill, og bonusen eller spinnene fortsatt ikke er synlige.

Skriv inn beløp med punktum som desimaltegn og uten mellomrom, og gjør bare ett forsøk av gangen, så unngår du de fleste avvisningene og låsingene.