Megapari prijava in reševanje težav z izplačili, bonusom in nalaganjem

Ko kliknete gumb za prijavo in se stran ne odzove ali se prikaže prazna stran, je najpogostejši vzrok napačno vneseno uporabniško ime ali geslo. Če ste geslo pozabili, ga poskusite ponastaviti prek povezave za obnovitev.

Zamuda pri izplačilu na Megapari

Igralec vidi stanje “v obdelavi” in čaka dlje, kot je pričakoval.

• Nepotrjen e-poštni naslov ali telefon.
• Manjkajoči dokumenti za preverjanje identitete.
• Neizpolnjeni pogoji bonusa pred izplačilom.
• Napačno vneseni podatki o bančnem računu.
• Varnostni pregled zaradi nenavadne dejavnosti.

1. Preverite, ali je vaš račun popolnoma potrjen.
2. Odprite razdelek s profilom in preverite osebne podatke.
3. Naložite manjkajoče dokumente, če so zahtevani.
4. Preverite, ali ste izpolnili pogoje morebitnega bonusa.
5. Prepričajte se, da so podatki o bančnem računu pravilni.
6. Preverite, ali je bila zahteva za izplačilo pravilno oddana.
7. Počakajte vsaj en delovni dan, preden ukrepate.
8. Ponovno se prijavite v Megapari prijava in preverite stanje zahteve.
9. Če je status še vedno “v obdelavi”, ne oddajajte nove zahteve.
10. Preverite e-pošto, tudi vsiljeno pošto, za obvestila ekipe.
11. Odgovorite na morebitna dodatna vprašanja supporta.
12. Kontaktirajte podporo, če po dodatnih dneh ni spremembe ali pojasnila.

Stopite v stik s podporo, ko ste preverili vse zgoraj našteto in še vedno nimate odgovora.

Zakaj bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani

Igralec vidi, da bonusa ni na seznamu ali da brezplačni vrtljaji niso na voljo v igri.

• Bonus še ni aktiviran v razdelku s promocijami.
• Koda je bila vnesena z napako ali je potekla.
• Vaš račun ne izpolnjuje pogojev za sodelovanje.
• Bonus je bil že izkoriščen ob prejšnji prijavi.
• Brezplačni vrtljaji so vezani na določeno igro.

1. Preverite, ali ste bonus pravilno aktivirali.
2. Poiščite razdelek s promocijami v svojem računu.
3. Preverite, ali je koda pravilno vnesena.
4. Prepričajte se, da koda ni potekla.
5. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za sodelovanje.
6. Preverite, ali ste bonus morda že prevzeli.
7. Za brezplačne vrtljaje preverite, ali so vezani na določeno igro.
8. Odprite to igro in preverite, ali so vrtljaji na voljo.
9. Če ste bonus prevzeli, preverite, ali je bil pripisan na partnerski račun.
10. Znova se prijavite in osvežite stran.
11. Počakajte nekaj minut, da se bonus prikaže.
12. Ne odpirajte več oken hkrati, da ne ustvarite podvojenih zahtevkov.
13. Kontaktirajte podporo, če po vseh korakih bonusa še vedno ni na računu.

Stopite v stik s podporo, ko ste preverili vse korake in bonusa še vedno ni mogoče najti.

Težave z nalaganjem strani in iger na telefonu

Igralec vidi prazno stran, prekinjeno nalaganje ali sporočilo o napaki v brskalniku na telefonu.

• Počasna ali nestabilna internetna povezava.
• Predpomnilnik brskalnika je poln ali okvarjen.
• Stran je odprta v zastarelem brskalniku.
• V ozadju delujejo druge zahtevne aplikacije.
• Igra ni združljiva z mobilnim brskalnikom.

1. Preverite internetno povezavo in jo po potrebi znova vzpostavite.
2. Osvežite stran v brskalniku.
3. Počistite predpomnilnik in piškotke brskalnika.
4. Zaprite druge zavihke in aplikacije v ozadju.
5. Poskusite odpreti stran v drugem brskalniku.
6. Preverite, ali je brskalnik posodobljen.
7. Izklopite morebitne razširitve ali blokatorje oglasov.
8. Ponovno zaženite telefon in poskusite znova.
9. Poskusite z drugo internetno povezavo, na primer prek mobilnih podatkov.
10. Preverite, ali je igra na voljo v vaši državi.
11. Počakajte nekaj minut in poskusite znova.
12. Če se napaka ponavlja, zabeležite sporočilo o napaki.
13. Kontaktirajte podporo, če se težava ponavlja tudi po vseh korakih.

Stopite v stik s podporo, ko ste preizkusili vse korake in se težava še vedno pojavlja.

Depozit je odšel z računa, a ni na igralnem računu

Igralec vidi, da je denar zapustil bančni račun, stanje na igralnem računu pa ostaja nespremenjeno.

• Nakazilo je še v obdelavi pri banki.
• Napačno vneseni podatki prejemnika.
• Depozit je bil izveden z računa, ki ni povezan z vašim profilom.
• Varnostni pregled zaradi sumljive transakcije.
• Tehnična napaka pri prenosu podatkov.

1. Preverite, ali je bila transakcija uspešno izvedena v vaši banki.
2. Počakajte vsaj en delovni dan, preden ukrepate.
3. Preverite, ali ste denar nakazali na pravilen račun.
4. Preverite, ali je bil depozit izveden z vašega računa.
5. Prijavite se in odprite zgodovino transakcij.
6. Preverite, ali je depozit morda pripisan pod drugim zneskom.
7. Ne ponavljajte depozita, dokler ne dobite pojasnila.
8. Shranite potrdilo o nakazilu.
9. Kontaktirajte svojo banko in preverite status transakcije.
10. Kontaktirajte podporo in priložite potrdilo o nakazilu.
11. Odgovorite na morebitna dodatna vprašanja supporta.
12. Kontaktirajte podporo, če po več delovnih dneh ni spremembe ali odgovora.

Stopite v stik s podporo, ko ste zbrali potrdilo o nakazilu in težava še ni rešena.

Največ težav preprečite tako, da pred vsako prijavo preverite, ali so vaši osebni podatki in način plačila pravilno shranjeni v profilu.