Løs problemer med sport live på Unibet – bonus, innskudd og tilgang

Du logger inn for å se sport live på Unibet, men bonussen eller innskuddet ditt dukker ikke opp? Ofte skyldes det enkle ting som nettverk eller feil innstillinger.

Bonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du ser at kampen spilles, men den lovede bonussen eller gratisspinnene er ikke på kontoen din.

• Bonuskoden ble ikke skrevet inn før innskuddet.
• Kampanjen gjelder kun for bestemte spill, for eksempel unibet live fotball.
• Minimumsinnskuddet var for lavt.
• Spilleren har allerede brukt bonustilbudet tidligere.
• En teknisk feil i systemet sperret krediteringen.

1. Start på nytt i nettleseren og sjekk kampanjevilkårene under «Min konto».
2. Bekreft at du valgte riktig kampanje før innskuddet.
3. Logg ut og inn igjen for å se om bonussen dukker opp.
4. Sjekk om bonuskoden må tastes i et eget felt ved innskudd.
5. Les at tilbudet gjelder for unibet live, ikke for andre spilltyper.
6. Prøv å sette inn et nytt minimumsbeløp med riktig kode.
7. Se etter bonussen under «Mine bonuser» i profilmenyen.
8. Rens nettleserbufferen og last siden på nytt.
9. Bruk en annen nettleser for å utelukke lokal feil.
10. Sjekk at du ikke har et aktivt bonustilbud som blokkerer nytt.
11. Kontroller at du spiller unibet live fotball, ikke virtuelle kamper.
12. Vent opptil 30 minutter, da noen bonuser krediteres manuelt.
13. Ta kontakt med kundestøtte dersom bonussen fortsatt mangler.

Kontakt kundestøtte via live chat dersom ingen av stegene hjelper.

Innskudd er trukket fra banken, men ikke på spillkonto

Du ser pengene er borte fra bankkontoen, men saldoen i casinoet viser samme beløp som før.

• Banken behandler betalingen, men den er ikke fullført hos Unibet.
• Feil betalingsmetode ble valgt.
• Kontoen din er under manuell verifisering.
• Regionale restriksjoner blokkerer transaksjonen.
• En midlertidig teknisk feil hos betalingsleverandøren.

1. Sjekk betalingshistorikken under «Innskudd» for status.
2. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
3. Bekreft at beløpet ikke er lavere enn minimumskravet.
4. Prøv en annen betalingsmetode som VISA eller e-lommebok.
5. Sjekk om du må fullføre 2FA for å godkjenne transaksjonen.
6. Vent 15–20 minutter før du prøver på nytt.
7. Se om epost med verifisering ligger i søppelposten.
8. Kontakt banken din for å bekrefte at transaksjonen er låst.
9. Rapporter feilen via appens støtteknapp.
10. Ikke prøv å sette inn samme beløp flere ganger.
11. Sjekk at du bruker en betalingsmetode som er støttet i ditt land.
12. Scroll ned til «Transaksjoner» for å se detaljer.
13. Kontakt Unibet støtte hvis pengene ikke er synlige etter én time.

Kontakt kundestøtte etter en time dersom saldoen fortsatt ikke er oppdatert.

Spillene laster ikke på mobilen

Du prøver å se unibet live på telefonen, men siden fryser eller viser en feilmelding.

• For dårlig internettforbindelse.
• Nettleseren er utdatert.
• Sidens cache er korrupt.
• Mobilen har for lite minne eller batterisparemodus.
• Spillene krever Flash som ikke støttes lenger.

1. Sjekk at du er koblet til stabilt Wi-Fi eller 4G/5G.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Rens cache og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
4. Slå av batterisparemodus som kan blokkere animasjon.
5. Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari.
6. Sørg for at du har minst 500 MB ledig minne på mobilen.
7. Gå direkte til sport live Unibet via nettleseren, ikke via et bokmerke.
8. Lukk andre apper som bruker data i bakgrunnen.
9. Deaktiver VPN eller proxy som kan forstyrre tilkoblingen.
10. Sett mobilen i flymodus i 10 sekunder, og slå av igjen.
11. Sjekk om spillet støttes på din operativsystemversjon.
12. Flytt nærmere Wi-Fi-ruteren for bedre signal.
13. Kontakt støtte hvis problemet vedvarer i flere timer.

Kontakt kundestøtte med en skjermdump av feilmeldingen dersom ingenting virker.

Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser

Du får meldingen «Transaksjonen overstiger etablerte grenser» når du prøver å sette inn eller ta ut penger.

• Daglig eller ukentlig innskuddsgrense er nådd.
• Minste uttaksbeløp er ikke oppfylt.
• Maksimalt uttaksbeløp per transaksjon er overskredet.
• Kontoen har ikke fullført verifisering.
• Grensen for unibet tv eller livekamper er separat fra andre spill.

1. Gå til «Innstillinger» og velg «Innskuddsgrenser».
2. Se hvilke grenser som er aktive for din konto.
3. Reduser beløpet til under den viste grensen.
4. Prøv å dele opp beløpet i to mindre transaksjoner.
5. Sjekk om uttaksgrensen gjelder per døgn eller per uke.
6. Bekreft at du har fullført ID-verifisering under «Min konto».
7. Les at grensen for unibet live fotball er lavere enn for vanlige spill.
8. Endre grensen midlertidig under «Ansvarlig spill».
9. Vent til neste dag dersom daglig grense er nådd.
10. Bruk en annen betalingsmetode som kan ha høyere terskler.
11. Se om du har en personlig grense satt av deg selv tidligere.
12. Logg ut og inn igjen for å oppdatere grenseinnstillingene.
13. Kontakt støtte hvis grensene fremstår feilaktige.

Kontakt kundestøtte dersom du mener grensene er feilsatt og du har behov for hjelp.

Sett alltid inn på spillkontoen via en stabil internettforbindelse og dobbeltsjekk bonuskoden før du bekrefter. Da unngår du de fleste problemene.