Lilibet innlogging og registrering: løs problemer med konto, bonus og betaling

Får du en feilmelding når du prøver å logge inn med samme opplysninger som hos casinoportalen du brukte før, skyldes det ofte at brukernavn og passord ikke er lagret riktig i nettleseren. Det er den vanligste årsaken til at Lilibet login stopper før du kommer inn på kontoen.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Skjermen viser «feil passord» eller en melding om at kontoen er midlertidig sperret etter flere forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Autofyll i nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Du bruker e-post i stedet for brukernavn, eller omvendt.
• Flere raske forsøk har utløst en midlertidig sperre.
• Kontoen er ikke ferdig bekreftet etter registreringen.

1. Skriv inn brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at caps lock er av og at tastaturspråket er riktig.
3. Prøv den andre identifikatoren enn den du brukte, altså e-post hvis du først skrev brukernavn.
4. Nullstill passordet via lenken på innloggingssiden og velg et nytt passord.
5. Logg ut av alle andre enheter før du prøver igjen, slik at økten ikke kolliderer.
6. Vent litt hvis sperren allerede er utløst, og prøv ett enkelt forsøk av gangen.
7. Åpne Lilibet registrering i en privat fane for å utelukke at en gammel økt blokkerer innloggingen.
8. Sjekk innboksen for e-posten om bekreftelse av kontoen og følg lenken i den.
9. Slå av en eventuell VPN eller blokkering av informasjonskapsler for nettstedet.
10. Prøv en annen nettleser på samme enhet hvis feilen vedvarer.

Kontakt kundestøtten hvis kontoen fortsatt er sperret etter at du har prøvd disse stegene.

Velkomstbonus og gratisspinn som mangler

Kontosaldoen viser ingen bonus og ingen gratisspinn, selv om registreringen er fullført.

• Bonusen er knyttet til et innskudd du ennå ikke har gjort.
• En bonuskode ble skrevet feil eller ikke lagt inn i det hele tatt.
• Du har hatt en aktiv bonus fra før som må fullføres først.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises bare der.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke utløser bonusen.

1. Åpne kontosiden og se om bonusen ligger som en egen saldo du må aktivere.
2. Finn bonuskoden du brukte, og sammenlign tegn for tegn med den du fikk tilsendt.
3. Gjør et nytt innskudd med koden lagt inn før du bekrefter betalingen.
4. Sjekk om gratisspinnene ligger i spillmenyen i stedet for på kontosiden.
5. Fullfør eller avslutt en eventuell aktiv bonus før du prøver på nytt.
6. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om antallet dukker opp der.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen på kontoen.
8. Se etter en e-post eller melding i innboksen på kontoen om bonusen.
9. Vent til en pågående kampanje er avsluttet hvis du registrerte deg midt i den.
10. Noter hvilken bonus og hvilket innskudd det gjelder, slik at du har opplysningene klare.

Kontakt kundestøtten hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er bekreftet og koden var riktig.

Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser

Betalingen stopper med en melding om at beløpet ligger utenfor det som er tillatt for kontoen din.

• Beløpet er over eller under det kontoen din tillater per transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller månedlig grense for kontoen.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig på kontosaldoen.
• Kontoen har ikke fullført identitetsbekreftelsen som kreves ved uttak.
• Betalingsmetoden har egne grenser som gjelder for din konto.

1. Reduser beløpet og prøv betalingen på nytt med et mindre beløp.
2. Del opp beløpet i flere transaksjoner hvis grensen gjelder per betaling.
3. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense på kontoen.
4. Sjekk at saldoen dekker beløpet pluss eventuelle gebyrer før du sender.
5. Fullfør identitetsbekreftelsen på kontosiden hvis den mangler.
6. Bruk en annen betalingsmetode som er tilgjengelig for kontoen din.
7. Se om det ligger et uavsluttet uttak som blokkerer et nytt.
8. Avbryt en aktiv bonus hvis gevinsten er bundet til bonusvilkår.
9. Prøv betalingen fra en annen nettleser eller enhet.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen og beløpet du forsøkte.

Kontakt kundestøtten hvis betalingen avvises selv om beløpet ligger innenfor grensene som vises for kontoen din.

Nettsted og spill som ikke laster på mobilen

Skjermen blir stående på lasteskjermen, eller spillene åpner seg som en tom rute i telefonens nettleser.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler for nettstedet.
• For mange faner eller apper bruker minne på telefonen.
• En blokkering eller VPN hindrer innholdet i å lastes.
• Telefonens nettleser er utdatert.

1. Bytt til et stabilt nettverk og last siden på nytt.
2. Tøm informasjonskapsler og bufret innhold for nettstedet i nettleseren.
3. Lukk faner og apper du ikke bruker, og åpne bare ett spill om gangen.
4. Slå av VPN og blokkering av sporing for nettstedet.
5. Oppdater nettleseren på telefonen til nyeste versjon.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
7. Start telefonen på nytt og åpne nettstedet igjen.
8. Skriv adressen manuelt i stedet for å bruke en lagret snarvei.
9. Bytt mellom mobilnett og trådløst nett for å se om det hjelper.
10. Prøv spillet på en annen enhet for å avgjøre om feilen ligger i telefonen.

Kontakt kundestøtten hvis spillene fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Skriv ned brukernavn, e-post og hvilken bonus eller betaling saken gjelder før du kontakter kundestøtten, så slipper du å lete etter opplysningene mens du venter på svar.