Casinia: λύσεις για καταθέσεις, αναλήψεις και σύνδεση

Πριν φύγεις για τη δουλειά ανοίγεις το υπόλοιπο στο κινητό και η κατάθεση που έκανες χθες το βράδυ δεν φαίνεται πουθενά. Σχεδόν πάντα η αιτία είναι μια συναλλαγή που εκκρεμεί ανάμεσα στην τράπεζα και το σύστημα πληρωμών, όχι χαμένα χρήματα.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει από το υπόλοιπο

Στο ιστορικό συναλλαγών βλέπεις χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ποσό στο Casinia. Συχνές αιτίες είναι η εκκρεμής εκκαθάριση, λάθος αριθμός λογαριασμού, απόρριψη από τον πάροχο, διπλό πάτημα και ανενεργό προφίλ. Ξεκίνα από τα βασικά του https://casinia-gr.eu/ και μετά έλεγξε τα εξής:

• Η συναλλαγή εμφανίζεται ως εκκρεμής και όχι ως ολοκληρωμένη.
• Ο αριθμός λογαριασμού ή το πορτοφόλι που δήλωσες δεν ταιριάζει με την πηγή.
• Ο πάροχος απέρριψε τη μεταφορά για δικό του λόγο.
• Πάτησες δύο φορές το κουμπί καταβολής.
• Το προφίλ σου δεν έχει ακόμη ενεργοποιηθεί πλήρως.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και σημείωσε την κατάσταση της κίνησης.
2. Σύγκρινε το ποσό με τη χρέωση στην εφαρμογή της τράπεζάς σου.
3. Έλεγξε αν η ίδια κίνηση εμφανίζεται δύο φορές.
4. Επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός πληρωμής είναι στο δικό σου όνομα.
5. Δες αν η τράπεζα ζητά επιπλέον επιβεβαίωση για τη μεταφορά.
6. Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο η πρώτη είναι εκκρεμής.
7. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
8. Άνοιξε τη σελίδα σε νέα καρτέλα του browser στο κινητό.
9. Κράτησε στιγμιότυπο με την κίνηση και την ώρα της.
10. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση πριν κάνεις άλλη ενέργεια.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κίνηση παραμένει εκκρεμής και η τράπεζα έχει ήδη χρεώσει το ποσό.

Ανάληψη που μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Το αίτημα εμφανίζεται ως εκκρεμές και το ποσό δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό σου. Συνήθεις αιτίες είναι έλεγχος στοιχείων που δεν έχει ολοκληρωθεί, λάθος στοιχεία πληρωμής, μπόνους που δεσμεύει το ποσό και έλεγχος της ίδιας της τράπεζας.

• Εκκρεμεί επαλήθευση ταυτότητας ή διεύθυνσης.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού παραλαβής δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που κρατούν το ποσό.
• Η τράπεζα κάνει δικό της έλεγχο στην εισερχόμενη μεταφορά.
• Το αίτημα υποβλήθηκε εκτός ωρών επεξεργασίας.

1. Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν έχει ολοκληρωθεί ο έλεγχος ταυτότητας στο προφίλ σου.
3. Επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός παραλαβής είναι δικός σου.
4. Δες αν υπάρχει ενεργό casinia bonus που δεσμεύει το υπόλοιπο.
5. Ολοκλήρωσε πρώτα τις προϋποθέσεις του μπόνους αν υπάρχουν.
6. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα για το ίδιο ποσό.
7. Μπες ξανά στον λογαριασμό σου με casinia login από τον browser.
8. Έλεγξε τα μηνύματα στο email που δήλωσες, μαζί με τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
9. Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
10. Περίμενε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν ζητήσεις νέα ανάληψη.

Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν το αίτημα είναι ακόμη εκκρεμές και δεν έχει ζητηθεί από εσένα κανένα επιπλέον δικαιολογητικό.

Έλεγχος ταυτότητας που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται

Η κατάσταση επαλήθευσης μένει ανοιχτή και λαμβάνεις ειδοποίηση απόρριψης χωρίς σαφή εξήγηση. Συχνές αιτίες είναι φωτογραφία με κόψιμο άκρων, θολή λήψη, ληγμένο έγγραφο, διαφορά ονόματος και διεύθυνση που δεν αποδεικνύεται.

• Η φωτογραφία είναι σκοτεινή ή κόβει γωνίες του εγγράφου.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Το όνομα στο έγγραφο διαφέρει από εκείνο του προφίλ.
• Το αποδεικτικό διεύθυνσης δεν δείχνει πλήρη στοιχεία.
• Ανέβηκε το ίδιο αρχείο δύο φορές.

1. Διάβασε το μήνυμα απόρριψης για να δεις τι λείπει.
2. Φωτογράφισε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο, πάνω σε επίπεδη επιφάνεια.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
4. Χρησιμοποίησε έγγραφο που ισχύει ακόμη.
5. Έλεγξε ότι το όνομα γράφεται όπως στο προφίλ.
6. Ανέβασε ξεχωριστό αρχείο για κάθε πλευρά αν ζητείται.
7. Στείλε αποδεικτικό διεύθυνσης με πλήρη στοιχεία.
8. Περίμενε την απάντηση πριν ανεβάσεις νέα έκδοση.
9. Κράτησε αντίγραφο των αρχείων που έστειλες.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν απορρίπτεται το ίδιο έγγραφο ενώ πληροί όλες τις προϋποθέσεις.

Συναλλαγή που απορρίπτεται λόγω ορίων

Η οθόνη δείχνει ότι το ποσό δεν γίνεται δεκτό, χωρίς να εξηγεί ποιο όριο ενεργοποιήθηκε. Πιθανές αιτίες είναι το ελάχιστο ή μέγιστο ποσό, το ημερήσιο όριο, το όριο του παρόχου και ο περιορισμός του νέου λογαριασμού.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η συναλλαγή.
• Το ποσό ξεπερνά το μέγιστο για μία κίνηση.
• Έχεις φτάσει στο ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο.
• Ο πάροχος πληρωμής έχει δικό του όριο.
• Ο λογαριασμός είναι νέος και λειτουργεί με χαμηλότερα όρια.

1. Σημείωσε το ακριβές ποσό που προσπάθησες να στείλεις.
2. Άλλαξε το ποσό σε μια τιμή μέσα στα όρια που βλέπεις.
3. Έλεγξε αν έχεις κάνει άλλες κινήσεις την ίδια μέρα.
4. Δοκίμασε άλλη στιγμή, όταν δεν έχει καταναλωθεί το ημερήσιο όριο.
5. Χρησιμοποίησε μόνο λογαριασμό που ανήκει σε εσένα.
6. Μην σπάσεις το ποσό σε πολλές μικρές κινήσεις για να το παρακάμψεις.
7. Δες αν το όριο αφορά μόνο τις αναλήψεις ή και τις καταθέσεις.
8. Ολοκλήρωσε τον έλεγχο ταυτότητας για να αρθούν οι περιορισμοί νέου λογαριασμού.
9. Κράτησε το μήνυμα απόρριψης με το ποσό και την ώρα.
10. Περίμενε την επόμενη περίοδο ορίων πριν δοκιμάσεις ξανά το ίδιο ποσό.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα όρια που βλέπεις και η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά.

Πριν στείλεις χρήματα, βεβαιώσου ότι το προφίλ σου είναι πλήρως επαληθευμένο και ότι τα στοιχεία πληρωμής ταιριάζουν με την ταυτότητά σου, γιατί αυτό αποτρέπει τις περισσότερες καθυστερήσεις.