Ha a Chicken Road játék közben a tét gombra kattintva „ nem elérhető” üzenetet kap, az gyakran abból fakad, hogy az előző körben nem frissült az egyenleg. A leggyakoribb ok a böngésző gyorsítótára vagy egy megszakadt kapcsolat.
Befizetés vagy kifizetés elutasítása limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a tranzakció „elutasítva” vagy „limit túllépve” üzenettel leáll. A háttérben gyakran a fiókra vonatkozó napi vagy havi keret, a fizetési mód saját korlátja, vagy egy nem teljesített ellenőrzés áll.
- A befizetési összeg meghaladja a fiókra beállított napi limitet.
- A kifizetésnél a nyeremény meghaladja a havi kifizetési keretet.
- A választott fizetési mód (bankkártya, e-tárca) saját tranzakciós limitje alacsonyabb.
- A fiók még nem esett át a szükséges KYC-ellenőrzésen.
- A bónuszfeltételek miatt a nyeremény még nem kifizethető.
- Nyisd meg a fiókbeállításokat, és keresd a „Limitek” szakaszt.
- Ellenőrizd a napi és havi befizetési, illetve kifizetési kereteket.
- Ha a keret alacsony, állítsd magasabbra, ha a fiók engedi.
- Nézd meg a választott fizetési mód saját limitjét a szolgáltató oldalán.
- Próbálj kisebb összeget küldeni, hogy lásd, a limit okozza-e a gondot.
- Ellenőrizd, hogy a bónuszfeltételek teljesültek-e a kifizetéshez.
- Ha bónuszos nyereményt szeretnél kivenni, előbb fejezd be a feltételeket.
- Nézd meg, hogy a KYC-ellenőrzés státusza „jóváhagyva” vagy „függőben” van-e.
- Ha „függőben”, töltsd fel a hiányzó dokumentumokat.
- Ha a limitet a fizetési mód szabja, válassz másik módot.
- Ha a fiók limitje miatt utasították el, várd meg a következő időszakot.
- Ha a bónuszfeltételek nem teljesültek, előbb teljesítsd azokat.
- Ha minden feltétel teljesül és a hiba marad, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a limit emelése nem lehetséges, vagy ha a tranzakciót ismételten elutasítják minden feltétel teljesülése ellenére.
Mobil játékhibák: az oldal vagy a játékok nem töltenek be
A telefonon a Chicken Road oldala fehér képernyőn marad, vagy a játék indítása után lefagy. Ezt legtöbbször a böngésző gyorsítótára, egy elavult verzió vagy instabil hálózat okozza.
- A böngésző gyorsítótára és sütijei elavultak.
- A böngésző verziója nem támogatja a játékhoz szükséges technológiát.
- A mobilos internetkapcsolat lassú vagy megszakad.
- Háttérben futó alkalmazások elveszik a memóriát.
- Egy kiterjesztés vagy blokkoló megakadályozza a betöltést.
- Nyisd meg a böngésző beállításait, és töröld a gyorsítótárat és a sütiket.
- Indítsd újra a böngészőt, és próbáld újra a Chicken Road oldalát.
- Ellenőrizd, hogy a böngésző legfrissebb verziója fut-e.
- Ha nem, frissítsd a böngészőt a telefon áruházából.
- Kapcsolj át mobil adatról Wi-Fi-re, vagy fordítva.
- Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat a memória felszabadításához.
- Próbáld meg privát vagy inkognitó módban megnyitni az oldalt.
- Ha privát módban működik, egy kiterjesztés vagy sütibeállítás a hibás.
- Tiltsd le a böngésző kiterjesztéseit, és próbáld újra.
- Ha a játék továbbra sem tölt be, próbálj egy másik böngészőt a telefonon.
- A Chicken Road bonus kóddal való belépésnél ügyelj a pontos beírásra; az elírás hibás oldalra visz.
- Ha a játék nevét tartalmazó oldal nem nyílik meg, gépeld be kézzel az oldal címét.
- Ellenőrizd, hogy a telefon operációs rendszere támogatott-e.
- Ha minden lépés után is fehér a képernyő, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Ha a Chicken Road oldala más eszközön (például asztali gépen) hibátlanul betölt, a hiba a telefon beállításaiban vagy hálózatában keresendő.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a játék a telefonos böngésző frissítése és a gyorsítótár törlése után sem indul el.
KYC-ellenőrzés elakadása vagy dokumentumok elutasítása
A játékos azt látja, hogy a feltöltött dokumentumok státusza napokig „függőben” marad, vagy „elutasítva” üzenetet kap. A leggyakoribb ok a homályos fotó, a lejárt igazolvány vagy a hiányzó második oldal.
- A feltöltött kép homályos, tükröződő vagy levágott.
- A személyi igazolvány lejárt, vagy a benne szereplő adatok nem egyeznek.
- A lakcímigazolás nem a fiókban megadott címet mutatja.
- Hiányzik a dokumentum hátoldala vagy egy második igazolás.
- A feltöltés fájlformátuma nem támogatott.
- Nyisd meg a fiók „Dokumentumok” szakaszát, és nézd meg a státuszt.
- Ha „elutasítva”, olvasd el az indoklást, és javítsd a hibát.
- Fotózd újra a dokumentumot jó megvilágítás mellett, élesen.
- Ügyelj arra, hogy a teljes dokumentum látszódjon, ne takarjon semmit.
- Töltsd fel a kért dokumentum mindkét oldalát, ha szükséges.
- Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott név és cím egyezik a dokumentummal.
- Ha a cím eltér, frissítsd a fiókadatokat vagy tölts fel új igazolást.
- Használj támogatott formátumot (JPEG, PNG, PDF).
- Töltsd fel a dokumentumot újra a „Feltöltés” gombbal.
- Várd meg a feldolgozást; ne töltsd fel ugyanazt többször.
- Ha a státusz továbbra is „függőben”, ellenőrizd, hogy nincs-e hiányzó dokumentum.
- Ha a fiókban nincs feltöltési lehetőség, jelezd az ügyfélszolgálatnak.
- Ha a dokumentumot ismételten elutasítják, kérj pontos útmutatást az ügyfélszolgálattól.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumokat már helyesen töltötted fel, de az ellenőrzés státusza nem változik.
Befizetés eltűnt: a bank levonta, a játékegyenleg nem mutatja
A játékos azt látja, hogy a banki egyenlege csökkent, de a Chicken Road fiókegyenlege nem nőtt. A leggyakoribb ok, hogy a tranzakció még feldolgozás alatt van, vagy egy köztes lépés megszakadt.
- A banki átutalás még nem érkezett meg a játékos számlájára.
- A kártyás fizetésnél a bank jóváhagyta, de a kereskedő még nem kapta meg.
- A tranzakció egy technikai hiba miatt megszakadt.
- A fizetési mód késleltetve könyvel.
- A befizetés egy másik fiókhoz vagy bónuszhoz kapcsolódik.
- Nézd meg a banki tranzakciós listádon a befizetés státuszát.
- Ha a bank „függőben” jelzi, várd meg a feldolgozást.
- Ellenőrizd a Chicken Road fiók tranzakciós előzményeit.
- Ha ott sem szerepel a befizetés, nyisd meg a befizetési oldalt.
- Nézd meg, hogy a befizetés egy másik fizetési módhoz tartozik-e.
- Ha kártyás fizetés volt, ellenőrizd a kártya tranzakciós listáját.
- Ha a bank levonta, de a játék nem kapta meg, készíts képernyőképet.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés nem bónuszhoz kapcsolódik-e, ami más egyenlegen van.
- Ha a befizetés bónuszba ment, a bónuszegyenleget nézd.
- Ha a tranzakció megszakadt, ne indíts újat, amíg nem tisztázódik.
- Ha a banki lista „teljesítve” státuszt mutat, de a játékegyenleg nem változott, jelezd az ügyfélszolgálatnak.
- Csatold a képernyőképet és a tranzakció azonosítóját.
- Ha az ügyfélszolgálat nem találja a befizetést, kérd a banki visszaigazolás átadását.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki tranzakció „teljesítve” státuszú, de a játékegyenleg nem tartalmazza a befizetést.
A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, ha a játék előtt törlöd a böngésző gyorsítótárát, és ellenőrzöd a fiókod limitjeit és KYC-státuszát.