Har Kapow Casino en app, og hvordan spiller jeg egentlig fra mobilen? Det mest almindelige fejltrin er at gå på jagt efter en app til telefonen, når spillet foregår i telefonens browser.
Spil på telefonen og i browseren
Kan jeg spille på Kapow Casino uden at hente noget ned?
Ja, du spiller direkte i telefonens browser, og der er ingen app at hente. Åbn browseren, skriv adressen og log ind på din konto som på computeren. Siden tilpasser sig skærmen, så knapper og spil bliver til at ramme med en finger. Tjek at adresselinjen viser den rigtige adresse, før du taster dine oplysninger. En genvej på hjemmeskærmen giver hurtig adgang næste gang.
Hvilke spil kan jeg åbne i mobilbrowseren?
Spiludvalget på Kapow Casino er bygget til at køre i browseren på både telefon og computer. Du finder spilleautomater og andre spiltyper, og de åbner direkte på siden uden installation. Nogle spil fylder meget på skærmen, så prøv at dreje telefonen til vandret, hvis du mangler plads. Vælg et spil, og se om hjulet eller bordet vises, før du sætter indsats. Fungerer et spil ikke, så skift til et andet i samme kategori.
Hvorfor hakker spillene på min telefon?
Hak skyldes oftest forbindelsen, ikke selve siden. Skift til et stabilt netværk eller flyt dig tættere på routeren. Luk faner og andre programmer, der kører i baggrunden, så telefonen får mere plads. Opdater browseren, hvis den har stået længe uden opdatering. Test med et enkelt spil ad gangen, indtil det kører jævnt.
Kan jeg være logget ind på flere enheder samtidig?
Din konto er personlig, og du bør kun bruge den selv. Åbner du samme konto på telefon og computer samtidig, kan systemet se det som unormal aktivitet. Log ud på den ene enhed, før du logger ind på den anden. Er du i tvivl om, hvad der sker ved flere samtidige logins, så hold dig til én enhed ad gangen. Det giver også færre afbrydelser, når du skifter spil.
Skal jeg bruge særlige indstillinger i browseren?
Slå cookies og JavaScript til, ellers kan spil og login ikke fungere. Private vinduer kan slette din session, så du bliver logget ud midt i et spil. Tillad pop op-vinduer fra siden, hvis et spil åbner i et nyt vindue. Slå autoudfyld fra, hvis du deler telefon med andre. Prøv en anden browser, hvis et spil stadig ikke åbner.
Kampagner og free spins
Hvad får jeg, når jeg opretter mig hos Kapow Casino?
Nye spillere kan møde en kampagne ved oprettelsen, og hvad den indeholder, står i beskrivelsen på siden. Læs beskrivelsen, før du tilmelder dig, så du ved, hvilke spil den gælder. Nogle tilbud kræver, at du udfører en handling, før de aktiveres. Sæt dig ind i, hvad der skal til, før du indbetaler. Så undgår du at opdage en betingelse bagefter.
Hvordan aktiverer jeg kapow casino free spins?
Free spins aktiveres typisk ved at oprette en konto og følge den angivne vej til tilbuddet. Nogle gange skal du indtaste en kode, andre gange sker det automatisk. Gå ind på din kontos tilbudsoversigt og se, om spinnene står som aktive eller afventende. Spin, der ikke er aktiveret, kan ikke bruges i spillene. Følg den anviste rækkefølge præcist, så de lander på kontoen.
Hvor længe kan jeg bruge mine free spins?
Free spins har en gyldighedsperiode, og den står i beskrivelsen af tilbuddet. Når perioden er udløbet, forsvinder de ubrugte spin. Brug dem derfor, mens du husker det, frem for at gemme dem. Tjek datoen på din kontos tilbudsside, før du planlægger en spilaften. Er der mange spin, så sæt tid af til dem i et stræk.
Hvilke spil gælder kampagnerne for?
Kampagner på kapowcasinodk.dk/ peger på bestemte spil eller spilkategorier. Åbner du et spil uden for den gruppe, tæller din indsats ikke med i kampagnen. Se efter spillets navn i beskrivelsen af tilbuddet, før du sætter indsats. Spil, der ikke er nævnt, kan stadig bruges med egne penge. Skriv ned, hvilke spil der gælder, så du ikke spiller forkert.
Hvorfor virker min kampagnekode ikke?
En kode virker kun én gang og kun til den kampagne, den hører til. Tjek for store bogstaver og mellemrum, når du taster den. Er koden udløbet, eller har du allerede brugt den, afvises den. Nogle koder kræver, at du ikke har haft en konto før. Prøv igen med præcis samme tegnopsætning som i beskrivelsen.
Konto og dokumenter
Hvordan opretter jeg en konto på KapowCasino?
Oprettelsen kræver navn, adresse, fødselsdato og kontaktoplysninger. Skriv oplysningerne præcis som i dit pas eller dit ID, fordi de skal stemme senere. Vælg et kodeord, du ikke bruger andre steder. Du skal bekræfte din e-mail, før kontoen er klar. Tjek stavningen af dit navn, inden du gemmer.
Hvornår skal jeg sende dokumentation?
Dokumentation kan blive bedt om, når du hæver penge, eller når kontoen har været i brug et stykke tid. Det handler om at bekræfte, hvem der ejer kontoen. Send et billede af dit ID og eventuelt en adressebekræftelse, hvis det bliver efterspurgt. Tag billedet i godt lys, så hele kortet er med, og kanterne ikke er skåret af. Filer med slørede felter bliver ofte sendt tilbage.
Hvorfor er min konto blevet låst?
En konto kan blive låst, hvis oplysningerne ikke stemmer, eller hvis der er tegn på, at flere personer bruger den. Det er en sikkerhedsforanstaltning, ikke en dom over dig som spiller. Kontakt supporten med dit brugernavn, så de kan forklare, hvad der mangler. Send de dokumenter, der bliver bedt om, i den form der er angivet. Får du ikke svar, så send en ny besked med samme emne.
Kan jeg ændre mit navn eller min adresse?
Navn og adresse skal passe til din dokumentation, så en ændring kræver bevis. Flytter du, så send den nye adressebekræftelse sammen med din anmodning. Ændringer i navn behandles som en ny verifikation af kontoen. Ret ikke selv i felterne uden at kontakte supporten først. Gem altid en kopi af det, du sender.
Hvad sker der, hvis jeg glemmer mit kodeord?
Brug funktionen til at nulstille kodeordet på login-siden. Du får en besked på din registrerede e-mail med et link. Linket har en tidsgrænse, så åbn det med det samme. Vælg et nyt kodeord, som du ikke har brugt før. Kommer mailen ikke, så se i spam-mappen, før du prøver igen.
Udbetaling af gevinster
Hvordan anmoder jeg om en udbetaling?
Gå til kasseafsnittet på din konto og vælg udbetaling. Beløbet skal være inden for det, der står som tilgængeligt. Er verifikationen ikke gennemført, bliver udbetalingen sat på pause, indtil den er klar. Tjek, at der ikke står et åbent tilbud på kontoen, som skal afsluttes først. Send anmodningen og gem din kvittering.
Hvorfor er min udbetaling sat på pause?
En pause skyldes oftest manglende dokumenter eller et tilbud, der stadig er aktivt. Gå ind på kontoen og se, om der ligger en besked fra supporten. Svar på den, frem for at sende en ny anmodning. Har du brugt free spins, kan gevinsten kræve, at du først opfylder de vilkår, der hører til. Ryd op i det ene punkt ad gangen.
Kan jeg få udbetalt, mens et bonusspil stadig kører?
Et aktivt kampagneforløb kan spærre for udbetaling, indtil det er afsluttet. Det betyder, at du skal gøre forløbet færdigt eller afslutte det, før pengene kan frigives. Se på din kontos tilbudsoversigt, om der står noget aktivt. Spil ikke videre med tilbuddet, hvis du vil hæve nu. Tag beslutningen, før du sætter nye indsatser ind.
Hvad gør jeg, hvis der mangler penge på kontoen?
Start med at se på din transaktionshistorik og sammenlign med din egen oversigt. Noter tidspunkt, beløb og hvilket spil eller hvilken kampagne det drejer sig om. Send oplysningerne til supporten i én besked, så de kan finde posten. Vent med at spille videre, til sagen er afklaret. Gem skærmbilleder undervejs som dokumentation.