Legelőször a regisztrációs oldalt nyitottam meg, és készületlenül kezdtem el kitölteni az űrlapot, ezért a jelszó megerősítésénél elakadtam, majd újra kellett kezdenem. Ha te is most készülsz kattintani, érdemes előre összeszedni az adataidat, mert úgy jóval gördülékenyebb az egész. Összességében rendezett, átlátható felületet találtam, ahol a lényeg gyorsan elérhető.
Fiók létrehozása az első körben
A regisztrációs űrlapon a jelszót kétszer kell megadni, és a két mezőnek pontosan egyeznie kell. Én először egy hosszabb jelszót írtam be, majd a második mezőben elgépeltem, ezért hibaüzenetet kaptam. A hibaüzenet nem mondta meg pontosan, melyik mezővel van baj, így magamtól kellett rájönnöm. A tanulság számomra az lett, hogy lassabban haladjak a mezőkön.
A személyes adatok megadásánál érdemes a valódi nevedet használni, mert később ehhez kapcsolódik a fiókod. Én először egy becenevet írtam be, és csak később vettem észre, hogy ezt nem lett volna szabad. Ha a kifizetésnél ellenőrzés jön, a valótlan adat komoly fennakadást okozhat. Ezért inkább az elején mindent pontosan tölts ki.
A fiók megerősítése e-mailben történik, és a levél néha a spam mappában landol. Én majdnem feladtam a keresést, amikor nem találtam a beérkezők között. A linkre kattintva viszont azonnal aktívvá vált a fiókom. Ha nem jön levél, először a spam mappát nézd meg, mielőtt újrakéred.
A belépésnél a felhasználónevet és a jelszót kéri a rendszer, és mobilon a telefonos böngészőben is működik. Én a telefonomról is kipróbáltam, és ugyanazt a felületet kaptam, mint gépen. Az lvbet belépés során érdemes a jelszót kézzel beírni, mert az automatikus kitöltés néha elavult adatot küld. Ha elfelejted a jelszót, a helyreállítási folyamat e-mailben indul.
Ügyfélszolgálat elérése és a válaszok értelmezése
Az ügyfélszolgálatot először egy egyszerű kérdéssel kerestem meg, és a válasz néhány órán belül megérkezett. A válasz udvarias volt, de nem tért ki minden részletre, amit kérdeztem. Ezért másodszor pontosabban fogalmaztam meg a kérdést. A tapasztalatom szerint a konkrét kérdésre konkrét válasz jön.
A élő chat ablakát a bejelentkezés után találod meg, és itt tovább oldalán gyorsan elindítható a beszélgetés. Én a chatet választottam, mert ott azonnal láttam, hogy valaki fogadja a soromat. A beszélgetés elején érdemes leírni a fiókodhoz tartozó e-mailt. Így nem kell külön magyarázkodni, és hamarabb jutsz el a lényeghez.
Ha a válasz nem világos, kérdezz vissza ugyanabban a beszélgetésben, mert így megmarad a beszélgetés fonala. Én egyszer külön levélben folytattam, és ott újra el kellett magyaráznom a helyzetet. A chatnapló megkönnyíti az ügyintézést mindkét oldalon. Arra viszont számíts, hogy a bonyolultabb ügyeknél több körre van szükség.
Welcome ajánlat használata a gyakorlatban
A welcome ajánlat feltételei a fiókodban jelennek meg, és érdemes még az első befizetés előtt átnézni őket. Én ezt elmulasztottam, és csak utólag láttam, mire vonatkozik az ajánlat. A feltételek között szerepel, milyen játékok számítanak bele a teljesítésbe. Ha ezt tudod előre, tudatosan választhatsz játékot.
A bónusz aktiválása általában külön lépést igényel, nem jön magától a befizetéssel. Én először nem kattintottam rá, és meglepődtem, hogy nem jelent meg semmi. Aztán visszamentem a bónusz oldalára, és ott aktiváltam. Ez a kis lépés könnyen kimarad, ha valaki siet.
Az ajánlat teljesítéséhez a játékokat a bónusz feltételei szerint kell játszani, és a nyeremény csak ezután válik kivehetővé. Én közben figyeltem, melyik játék mennyit tesz hozzá a teljesítéshez. Ha olyan játékot választasz, amely nem számít bele, hiába játszol sokat. Ezért a játék kiválasztása előtt nézd meg, melyik kategóriába tartozik.
Ami tetszett
Néhány dolog az első használat során is kellemesen egyszerűnek bizonyult.
- A regisztráció néhány perc alatt végigvihető, és a mezők sorrendje logikus. Nem kellett keresgélnem, mit hova írjak.
- A belépés mobilon is ugyanúgy működik, mint gépen. A telefonos böngészőben sem kellett külön beállítanom semmit.
- A welcome ajánlat feltételei egy helyen olvashatók. Így nem kellett több oldalt összevetnem, hogy megértsem, mire számíthatok.
- Az ügyfélszolgálat chatje a bejelentkezés után azonnal elérhető. A válasz udvarias, és a beszélgetés fonala megmarad.
- A játékok kategóriák szerint rendezettek, ami segít eldönteni, mi számít bele a bónuszba. Nekem ez a bónusz használatánál sokat segített.
- A fiókbeállításoknál minden fontos adat egy helyen található. Ha valamit módosítani akartam, nem kellett sokáig keresnem.
Amin javítanék
Néhány ponton viszont akadt, amibe beleakadtam, és ezeket érdemes előre tudni.
- A regisztrációs hibaüzenet nem jelöli meg a hibás mezőt. Emiatt nekem többször át kellett néznem az űrlapot.
- A bónusz aktiválása nem automatikus, és ezt könnyű kihagyni. Egyértelműbb jelzés segítene azoknak, akik először járnak itt.
- Az ajánlat játéklistája hosszú, és nem minden játéknál derül ki azonnal, hogy beszámít-e. Ez a tervezést megnehezíti.
- A megerősítő e-mail néha a spam mappába kerül. Ez elsőre ijesztő, mert úgy tűnik, mintha nem is küldték volna el.
- Az ügyfélszolgálat bonyolultabb kérdéseknél több körben válaszol. Több türelem kell hozzá, mint gondoltam.
Kinek érdemes itt játszania
Azoknak ajánlom, akik szeretik a rendezett felületet, és nem akarnak sokáig keresgélni az első belépésnél. A regisztráció egyszerű, és a telefonos böngészőben is ugyanazt kapod. Ha fontos, hogy a bónusz feltételei egy helyen legyenek, ez jó választás lehet. Az első alkalommal viszont érdemes nyugodtan végigolvasni a feltételeket.
Azoknak, akiknek a gyors ügyintézés a legfontosabb, érdemes több időt számítani az ügyfélszolgálatra. A bonyolultabb kérdéseknél több kör is lehet. Ha valaki emiatt elveszíti a türelmét, könnyen rossz benyomást szerez. Ez nem feltétlenül a szolgáltatás hibája, de számolni kell vele.
Aki viszont egyértelmű, lépésenként vezetett bónuszfeltételt keres, itt talál ilyet. Az aktiválás külön lépése viszont figyelmet kíván. Ha ezt észben tartod, a welcome ajánlat átlátható marad. Az első benyomásom alapján összességében megfelelő helynek tartom magamnak.