Rabona-sk.sk: riešenie problémov s načítaním, prihlásením a platbami

Krátko pred odchodom do práce otvoríte stránku na telefóne a hry sa zaseknú na načítavaní. Najčastejšou príčinou je slabé pripojenie alebo stará verzia uložených údajov v prehliadači.

Hry a stránka sa na telefóne nenačítajú

Hráč vidí prázdnu obrazovku, koliesko načítavania alebo chybovú hlášku pri spustení hry.

• Nestabilné mobilné pripojenie alebo prepnutie medzi Wi-Fi a dátami.
• Uložené údaje a cookies z predchádzajúcej návštevy.
• Zastaraný prehliadač v telefóne.
• Otvorených príliš mnoho kariet alebo aplikácií na pozadí.
• Dočasný výpadok na strane servera hry.

1. Prepnite telefón najprv na Wi-Fi a potom späť na mobilné dáta.
2. Sledujte, či sa hra načíta aspoň v jednom z týchto režimov.
3. V prehliadači vymažte cookies a uložené údaje pre stránku.
4. Zatvorte všetky ostatné karty a aplikácie, ktoré práve nepotrebujete.
5. Skontrolujte, či je prehliadač aktualizovaný na najnovšiu verziu.
6. Skúste stránku otvoriť v inom prehliadači v telefóne.
7. Vypnite režim šetričia dát, ak ho máte zapnutý.
8. Skúste inú hru, aby ste zistili, či problém postihuje celú stránku.
9. Telefón reštartujte a stránku otvorte znova.
10. Hru nespúšťajte v režime súkromného prehliadania, ten ukladanie blokuje.
11. Ak nič nepomôže, počkajte krátku chvíľu a skúste to znova neskôr.
12. Zapíšte si čas a názov hry, pri ktorej sa problém objavil.
13. Skontrolujte, či sa rovnaký problém objavuje aj na inom zariadení.
14. Podporte svojmu operátorovi pripojenia nahláste, ak výpadok trvá.

Podporu kontaktujte vtedy, keď sa stránka nenačíta ani po vymazaní údajov a vyskúšaní iného prehliadača.

Prihlásenie zlyhá alebo sa účet zamkne

Hráč zadá údaje a dostane hlášku o nesprávnom mene či hesle, prípadne sa účet po niekoľkých pokusoch zamkne.

• Preklep v e-mailovej adrese alebo v hesle.
• Zabudnuté heslo alebo jeho nedávna zmena.
• Príliš mnoho neúspešných pokusov za sebou.
• Prihlásenie z iného zariadenia bez odhlásenia na predchádzajúcom.
• Dočasný problém so serverom prihlásenia.

1. Zadajte e-mail presne tak, ako ste ho uviedli pri registrácii.
2. Skontrolujte, či nemáte zapnutý Caps Lock alebo inú klávesnicu.
3. Heslo zadajte ručne, nie cez automatické dopĺňanie.
4. Ak ste heslo zabudli, použite odkaz na obnovenie hesla.
5. Po obnovení sa prihláste iba jedným pokusom.
6. Odhláste sa na ostatných zariadeniach, ak je to možné.
7. Po zamknutí účtu neopakujte pokusy naslepo.
8. Počkajte, kým sa účet odomkne, a potom skúste prihlásenie znova.
9. Skontrolujte, či váš prehliadač neblokuje ukladanie prihlasovacích údajov.
10. Dočasne vypnite doplnky prehliadača, ktoré menia stránky.
11. Ak sa prihlásenie nedarí ani s novým heslom, pripravte si svoj e-mail.
12. Poznamenajte si presné znenie chybovej hlášky.
13. Skúste prihlásenie v inom prehliadači v telefóne.
14. Ak účet zostane zamknutý, obráťte sa na podporu rabona-sk.sk.

Podporu kontaktujte vtedy, keď účet zostane zamknutý aj po uplynutí čakacej doby a po obnovení hesla.

Bonus alebo free spiny neboli pripísané

Hráč dokončí registráciu alebo vklad a bonus či free spiny sa v účte neobjavia.

• Podmienky ponuky neboli splnené v celom rozsahu.
• Pri registrácii nebol zadaný promo kód.
• Vklad bol vykonaný skôr, než bol bonus aktivovaný.
• Na účte už bola čerpaná podobná ponuka.
• Bonus čaká na potvrdenie po spracovaní vkladu.

1. Skontrolujte, či ste pri registrácii vyplnili pole pre promo kód.
2. Overte, či ste vklad vykonali až po aktivácii ponuky.
3. Pozrite si, aké podmienky musíte splniť, aby ponuka platila.
4. Zistite, či sa ponuka nevzťahuje len na prvý vklad.
5. Skontrolujte, či ste na účte už nečerpali rovnaký typ bonusu.
6. Obnovte stránku a prihláste sa znova.
7. Otvorite časť s bonusmi a pozrite sa, či ponuka nečaká na potvrdenie.
8. Ak ste zadali nesprávny kód, poznamenajte si jeho presné znenie.
9. Skontrolujte, či bol vklad naozaj dokončený.
10. Nezadávajte nový vklad, kým sa problém nevyrieši.
11. Pripravte si údaje o vklade a čase registrácie.
12. Podpore napíšte, ktorú ponuku ste chceli získať.
13. Uveďte, či ste použili promo kód a v akom tvare.
14. Počkajte na odpoveď a medzitým neaktivujte ďalšie ponuky.

Podporu kontaktujte vtedy, keď bonus nepríde ani po splnení všetkých podmienok a po opätovnom prihlásení.

Vklad alebo výber zamietnutý pre limity

Hráč odošle platbu a dostane hlášku, že suma prekračuje povolený limit alebo že platba nemôže prejsť.

• Suma je vyššia, než dovoľuje limit pre daný typ platby.
• Na účte už prebieha iná platba.
• Účet ešte nemá dokončené overenie totožnosti.
• Platobná metóda nie je pre túto operáciu dostupná.
• Zadané údaje o platbe sa nezhodujú s údajmi účtu.

1. Zmeňte sumu tak, aby sedela do povoleného limitu.
2. Rozdeľte väčšiu sumu na viac menších platieb, ak to pravidlá dovoľujú.
3. Počkajte, kým sa predchádzajúca platba dokončí.
4. Skontrolujte, či je váš účet plne overený.
5. Doplňte chýbajúce údaje o totožnosti, ak ich systém žiada.
6. Použite platobnú metódu, ktorá je pre danú operáciu dostupná.
7. Zadajte údaje o platbe presne tak, ako znejú na účte.
8. Skontrolujte, či výber neprekračuje sumu, ktorú máte k dispozícii.
9. Obnovte stránku a skúste platbu zadať znova.
10. Nezadávajte rovnakú platbu opakovane v krátkom čase.
11. Poznamenajte si chybovú hlášku a sumu, ktorú ste zadali.
12. Skúste platbu v inom prehliadači v telefóne.
13. Ak platba neprejde, neposielajte ju cez inú metódu bez konzultácie.
14. Obráťte sa na podporu s popisom platby a jej stavu.

Podporu kontaktujte vtedy, keď platba neprejde ani po znížení sumy a po doplnení údajov o účte.

Pred každou hrou sa prihláste na jednom zariadení a skontrolujte stav účtu. Tým predídete väčšine problémov s prihlásením, bonusmi aj platbami.