Du sitter med telefonen og har åpnet innloggingssiden til Rabona Casino, men feltet for passord vil ikke godta det du skriver. Det vanligste problemet er at spillere prøver å logge inn med e-postadressen i stedet for brukernavnet de valgte da kontoen ble opprettet.
Krav til kontoen før du registrerer deg
Før du fyller ut skjemaet, bør du ha alt klart. Det sparer deg for avbrudd og sikrer at kontoen blir riktig fra starten.
- Du må være myndig i landet der du bor. Dette kontrolleres ved registrering, og alderen din må kunne dokumenteres.
- Bruk fullt navn slik det står i passet eller nasjonalt ID-kort. Kallenavn eller forkortelser skaper problemer senere.
- Oppgi en e-postadresse du faktisk bruker. Bekreftelseslenken må åpnes for at kontoen skal bli aktiv.
- Velg et brukernavn du husker. Dette er det du bruker ved innlogging, ikke e-posten.
- Lag et passord med både store og små bokstaver, tall og tegn. Unngå ord som er lette å gjette.
- Ha mobilnummeret ditt tilgjengelig. Det brukes til å bekrefte identiteten din og til sikkerhetsvarsler.
- Forbered deg på å laste opp bilde av ID senere. Dette er et vanlig krav når du skal ta ut penger.
Når du har sendt inn skjemaet, venter en bekreftelses-e-post. Åpne den på telefonen og trykk på lenken. Deretter kan du logge inn med brukernavn og passord. Mange spillere glemmer å bekrefte e-posten og lurer på hvorfor innloggingen ikke fungerer. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Brukernavnet er det du valgte, ikke e-postadressen. Passordet må skrives nøyaktig, med riktig bruk av store bokstaver. Hvis du har skrevet inn feil passord for mange ganger, kan kontoen bli midlertidig låst. Da må du bruke funksjonen for glemt passord. Den sender en lenke til e-posten din. Åpne lenken i samme nettleser som du bruker til å spille. Etter at du har bekreftet e-posten, kan du umiddelbart bruke rabona casino login på nytt. Sørg for at telefonens nettleser er oppdatert. En gammel versjon kan gi feilmeldinger i skjemaet. Du bør også sjekke at datofeltet for fødselsdato er riktig utfylt. Feil format er en vanlig årsak til at skjemaet ikke sendes. Når kontoen er aktiv, kan du sette inn penger og begynne å spille. Ta vare på innloggingsdetaljene i en passordbehandler, slik at du slipper å taste feil neste gang.
VIP- og lojalitetsprogrammet
Rabona Casino har et lojalitetsprogram der poengene dine avgjør hvilket nivå du er på. Du samler poeng når du spiller, og poengene fører deg oppover i nivåene. Jo høyere nivå, desto flere fordeler får du. Nivåene er bygget opp slik at du må spille jevnlig for å beholde plassen din.
Poengene dine vises i kontoprofilen din. Du kan følge med på hvor mange poeng som gjenstår til neste nivå. Poengene samles automatisk når du spiller, uten at du må gjøre noe ekstra. Noen spill gir flere poeng enn andre, så det lønner seg å sjekke hvilke som teller mest.
Når du når et nytt nivå, får du tilgang til belønninger. Dette kan være gratis spinn eller ekstra bonuser. Belønningene varierer fra nivå til nivå. Noen nivåer gir også personlig støtte fra kundeservice.
En rabona casino bonus kan bli en del av belønningene på høyere nivåer. Slike bonuser kommer med vilkår du bør sette deg inn i. Vilkårene forteller hvor mye du må spille før du kan ta ut gevinster. Jo høyere nivå, jo bedre betingelser får du ofte.
Poengene dine kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv over tid. Derfor bør du logge inn jevnlig for å holde programmet aktivt. Innlogging alene gir ikke poeng, men holder kontoen i live. Spill jevnt og trutt for å unngå å miste nivået ditt.
Lojalitetsprogrammet er knyttet til din rabona casino online-konto. Du kan ikke overføre poeng til en annen spiller. Poengene er personlige og kan ikke veksles inn til kontanter. De brukes kun til å låse opp nivåer og belønninger.
Hvis du lurer på hvor mange poeng du har, finner du oversikten i profilen. Der ser du også hvilke belønninger som er tilgjengelige. Noen belønninger må aktiveres manuelt før de tas i bruk. Aktiver dem før du spiller, ellers går du glipp av dem.
VIP-nivåene gir også tilgang til egne kampanjer. Disse kampanjene annonseres i kontoen din. Sjekk meldingsboksen din jevnlig for å se hva som er nytt. Slik får du mest mulig ut av lojaliteten du har bygget opp.
Innskudd og uttak
Når kontoen er aktiv, kan du sette inn penger og senere ta dem ut. Prosessen er lik for begge, men uttak krever at du har bekreftet identiteten din. Følg stegene under for å unngå forsinkelser.
- Åpne kassen fra menyen på telefonen. Der velger du om du vil sette inn eller ta ut penger. Sørg for at du er logget inn først.
- Velg en innskuddsmetode som passer deg. Hver metode har sine egne detaljer, men alle krediteres kontoen din. Les hva som står om eventuelle gebyrer.
- Skriv inn beløpet du vil sette inn. Kontroller at valutaen er riktig. Bekreft deretter transaksjonen med passordet ditt.
- For uttak må du først bekrefte identiteten din. Last opp bilde av gyldig ID i profilen. Uten dette kan ikke uttaket behandles.
- Velg samme metode for uttak som du brukte for innskudd. Dette er et krav for å hindre misbruk. Noen metoder krever at du oppgir kontonummer.
- Skriv inn ønsket uttaksbeløp. Sjekk at du har nok penger på spillkontoen. Beløpet må være innenfor grensene som gjelder for kontoen din.
- Bekreft uttaket og vent på behandling. Du kan følge statusen i kassen. Hvis noe mangler, får du beskjed i profilen din.
Hvis du vil ha en raskere start, kan du bruke Rabona Casino app for å komme direkte til kassen etter innlogging. Når du setter inn penger, må du huske at en eventuell bonus ikke er kontanter. Bonusen må spilles gjennom før du kan ta ut gevinster fra den. Les alltid vilkårene for bonusen før du aktiverer den. Hvis du ikke vil ha bonusen, kan du velge å takke nei i kassen. Da slipper du å oppfylle omsetningskrav. Uttak behandles vanligvis tilbake til samme metode som innskuddet. Noen metoder krever at du venter noen dager før pengene er synlige. Sjekk kontoutskriften din før du kontakter support. Hvis du har satt inn med kort, kan uttaket gå tilbake til kortet. For e-lommebøker går pengene dit du sendte dem fra. Pass på at navnet på kontoen din stemmer med navnet på spillkontoen. Uoverensstemmelser fører til at uttaket avvises. Du kan unngå dette ved å bruke samme navn overalt. Hvis du har flere innskudd, blir uttaket fordelt på metodene du har brukt. Dette skjer automatisk og krever ingen handling fra deg. Sørg for at du har bekreftet e-posten og identiteten før du ber om uttak. Da går behandlingen raskere.
Supportveiledning for vanlige problemer
De fleste problemer med innlogging og kasse kan løses på egen hånd. Her er de vanligste feilene og hva du gjør med dem.
- Innloggingen feiler selv om passordet er riktig. Sjekk at du bruker brukernavnet og ikke e-posten. Bruk funksjonen for glemt passord hvis du er usikker.
- Du får ikke bekreftelses-e-posten. Se i søppelpost og vent et par minutter. Prøv å sende bekreftelsen på nytt fra innloggingssiden.
- Kontoen er låst etter flere feilforsøk. Vent litt og prøv igjen, eller bruk tilbakestilling av passord. Ikke prøv på nytt mange ganger på rad.
- Innskuddet ble ikke kreditert. Sjekk kontoutskriften din først. Hvis pengene er trukket, kontakt support med kvitteringen.
- Uttaket står som behandlet, men pengene mangler. Sjekk at metoden du brukte godtar uttak. Noen metoder har egne regler for dette.
- Du får feil om at identiteten ikke er bekreftet. Last opp ID på nytt i profilen. Sørg for at bildet er tydelig og at alle hjørner er med.
- Nettsiden laster ikke på telefonen. Oppdater nettleseren og tøm hurtigbufferen. Du kan også prøve en annen nettleser.
Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundeservice via chat eller e-post. De svarer på norsk eller engelsk. Ha kontonavnet ditt klart når du skriver. Beskriv problemet kort og legg ved skjermbilde hvis det er relevant. Support kan ikke gi deg passordet ditt, men de kan hjelpe deg med å tilbakestille det. De kan heller ikke oppheve vilkår for bonuser. Hvis du har glemt hvilken e-post du registrerte deg med, kan support bekrefte deler av den. Du må da oppgi annen informasjon for å bekrefte identiteten. For uttak som er forsinket, kan support sjekke statusen. De kan ikke fremskynde behandlingen, men de kan forklare hva som skjer. Hvis du mistenker at noen har logget inn på kontoen din, kontakt support umiddelbart. De kan låse kontoen midlertidig. Bytt passord så snart du får tilgang igjen. Support vil aldri be om passordet ditt i chatten. Hvis noen ber om det, er det et svindelforsøk. Du bør også sjekke at du bruker riktig nettadresse når du logger inn. Skriv den selv i stedet for å trykke på lenker i e-poster du ikke forventer.
Innskuddsgrenser og selvekskludering
Du kan sette grenser for hvor mye du vil sette inn. Dette gjøres i profilen din under ansvarlig spilling. Grensen gjelder for en periode du velger selv. Når den er nådd, kan du ikke sette inn mer før perioden er over.
Du kan også sette en grense for hvor mye du vil tape over en periode. Dette er et nyttig verktøy hvis du vil holde forbruket under kontroll. Tap grensen stopper deg når du har tapt et visst beløp. Grensen kan ikke heves før perioden er over.
Øktgrenser lar deg begrense hvor lenge du spiller i strekk. Du kan sette en påminnelse om at tiden er ute. Når økten er over, blir du logget ut automatisk. Dette hjelper deg å unngå å spille lenger enn planlagt.
Hvis du trenger en pause, kan du bruke selvekskludering. Da stenges kontoen din for spilling i en periode du velger. Du kan ikke logge inn i perioden. Selvekskludering er ment for spillere som trenger å ta en lengre pause.
Du kan også velge en midlertidig pause. Den varer kortere enn selvekskludering. I pausen kan du ikke spille, men kontoen din er fortsatt aktiv. Etter pausen kan du logge inn igjen som vanlig.
Alle grensene finner du i innstillingene for ansvarlig spilling. Du kan endre dem når som helst, men senking trer i kraft umiddelbart. Økning trer først i kraft etter en viss tid. Dette er for å beskytte deg mot impulsive valg.
Hvis du føler at spillingen tar for mye plass, bør du bruke selvekskludering. Du kan også kontakte kundeservice for å få hjelp. De kan veilede deg gjennom innstillingene. De kan ikke fjerne en selvekskludering før perioden er over.
Spill bare for penger du har råd til å tape. Sett deg et budsjett før du begynner å spille. Bruk grensene for å holde deg innenfor budsjettet. Hvis du trenger hjelp til å holde deg til planen, er det lurt å bruke flere av verktøyene samtidig.
Spilling i mobilnettleseren
Du trenger ikke laste ned noe for å spille på telefonen. Alle funksjonene finnes i nettleseren. Logg inn på samme måte som på datamaskinen. Spillene tilpasser seg skjermen automatisk.
Sørg for at telefonen har en oppdatert nettleser. Eldre versjoner kan gi feil i innloggingsskjemaet. Du bør også ha en stabil internettforbindelse. Hvis siden laster sent, kan du prøve å bytte nettverk.
Når du spiller i nettleseren, kan du enkelt bytte mellom spill og kassen. Du trenger ikke å laste ned en app. Dette gjør at du alltid har tilgang til de nyeste spillene. Du slipper også å oppdatere en app manuelt.
Hvis du vil unngå å bli logget ut, kan du la nettleseren huske brukernavnet. Passordet bør du ikke lagre på en delt telefon. Du kan også bruke en passordbehandler som er tilgjengelig på mobilen. Da slipper du å skrive inn passordet hver gang.
Bonusvilkår du bør forstå før du aktiverer en bonus
En bonus er ikke det samme som penger på kontoen. Gevinstene må spilles gjennom før du kan ta dem ut. Dette kalles omsetningskrav. Jo høyere krav, jo mer må du spille.
Du bør lese vilkårene før du takker ja til en bonus. Noen spill teller ikke mot omsetningen. Hvis du spiller bare slike spill, blir du aldri ferdig med kravet. Sjekk hvilke spill som gjelder før du begynner.
Du kan velge å ikke ta imot bonusen. Da slipper du omsetningskravet. Hvis du vil ta ut penger med en gang, er det ofte bedre å takke nei. Du kan fortsatt sette inn penger uten å aktivere en bonus.
Hvis du har fått en bonus, bør du sjekke hvor lenge den varer. Etter utløp kan bonusen falle bort. Da mister du både bonusen og eventuelle gevinster fra den. Sett av tid til å spille gjennom kravet før fristen.