Spinbetter konta atbloķēšanas vai spēļu ielādes kļūmes mēdz parādīties bez skaidra paziņojuma, tikai ar pelēku ekrānu vai „konta slēgts” ziņojumu. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta verifikācija vai novecojusi pārlūkprogrammas sesija.
Konts bloķēts pēc neveiksmīgas pieteikšanās
Spēlētājs redz brīdinājumu par nepareizu paroli vai paziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.
- Nepareiza parole vai lietotājvārds, ko ievadāt ar ieslēgtu Caps Lock.
- Vairāki pieteikšanās mēģinājumi īsā laikā, kas aktivizē aizsardzību.
- Vecs e-pasts vai tālruņa numurs, kas vairs netiek izmantots.
- Nepabeigta konta verifikācija, tādēļ sistēma bloķē pieteikšanos.
Lai atgūtu piekļuvi, rīkojieties šādi:
- Izmantojiet Spinbetter casino pieteikšanās lapu un nospiediet „Aizmirsi paroli”, lai atiestatītu to.
- Pārbaudiet e-pastu vai SMS un ievadiet saņemto kodu 10 minūšu laikā.
- Ja kods nedarbojas, mainiet pārlūkprogrammu vai izmantojiet inkognito režīmu.
- Pirms atkārtotas pieteikšanās pārliecinieties, ka esat ievadījis pareizo reģistrācijas valsti un valūtu.
- Kad piekļuve atjaunota, izveidojiet spēcīgu paroli ar vismaz 8 zīmēm un saglabājiet to drošībā.
Ja pēc šiem soļiem konts joprojām ir bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Spēles un vietne neielādējas mobilajā tālrunī
Spēlētājs redz nepārtrauktu ielādes simbolu vai tukšu baltu lapu, atverot spēli vai galveno lapu.
- Novecojusi mobilā pārlūkprogramma, kas nesaprot jaunākos vietnes skriptus.
- Nepietiekama datu vai Wi-Fi ātruma dēļ fails netiek pilnībā ielādēts.
- Vietnes kešatmiņa un sīkfaili traucē atsvaidzināt spēles datus.
- Aktivizēts operētājsistēmas enerģijas taupīšanas režīms, kas aptur fonā notiekošos procesus.
- Pārlūkprogrammas reklāmu bloķētājs liedz spēlei palaist softvēru.
Rīkojieties šādi:
- Aizveriet citas lietotnes un cilnes, lai atbrīvotu tālruņa atmiņu.
- Atjauniniet pārlūkprogrammu līdz jaunākajai versijai vai izmēģiniet citu, piemēram, Chrome vai Safari.
- Izdzēsiet vietnes kešatmiņu un sīkfailus pārlūkprogrammas iestatījumos.
- Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu tīklu vai otrādi un mēģiniet vēlreiz.
- Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu un palaidiet spēli no jauna.
- Ja spēle joprojām neielādējas, atjaunojiet tālruni un mēģiniet pēc piecām minūtēm.
Sazinieties ar atbalstu, ja neviena no šīm darbībām nepalīdz.
Verifikācija iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs redz statusu „gaida pārbaudi” vai paziņojumu, ka dokuments nav derīgs.
- Augšupielādēts attēls ir izplūdis vai dokumenta stūris nav redzams.
- Dokuments ir beidzies vai nav derīgs pēc valsts noteikumiem.
- Vārds uz dokumenta neatbilst reģistrācijas profilā norādītajam.
- Otrs dokuments, piemēram, adreses apliecinājums, ir no nepareizā laika perioda.
- Fotogrāfijā ir atspīdumi vai lieki objekti, kas traucē lasīt datus.
Veiciet šīs darbības:
- Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš vēl ir spēkā, un neaugšupielādējiet vecu pasi.
- Nofotografējiet dokumentu dienasgaismā, bez zibspuldzes, ar redzamiem visiem četriem stūriem.
- Pārliecinieties, ka Fails ir JPG vai PDF formātā un nepārsniedz ieteicamo izmēru.
- Ievadiet visus datus tieši tā, kā tie ir dokumentā — bez saīsinājumiem.
- Ja nepieciešams trešais dokuments, sagatavojiet rēķinu vai bankas izrakstu ar adresi.
Kad esat pārsūtījis dokumentus no jauna, gaidiet apstiprinājumu un sazinieties ar atbalstu tikai pēc 24 stundām.
Quick Reference
Zemāk esošā tabula apkopo biežākās problēmas un pirmās pārbaudes darbības.
| Problēma | Parastais cēlonis | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Nevar pieslēgties | Aizmirsta parole | Atiestatīt paroli |
| Spēle neielādējas | Novecojusi pārlūkprogramma | Atjaunināt pārlūkprogrammu |
| Dokuments noraidīts | Attēls izplūdis | Pārbaudīt fokusu |
| Konta bloķēšana | Daudz mēģinājumu | Pagaidīt un mēģināt vēlāk |
Paroles atiestatīšana ir ātrākais veids, kā atgūt piekļuvi. Mobilās saderības problēmas bieži pazūd pēc kešatmiņas tīrīšanas. KYC dokumentus vienmēr fotografējiet no tuvas distances labā apgaismojumā. Daudzas slēgšanas kļūdas rodas, ja spēlētājs izmanto vecu e-pastu vai aizmirsis savu lietotājvārdu. Tāpēc pirms pieteikšanās saglabājiet šos datus drošā vietā, piemēram, paroļu pārvaldniekā. Ja pēc visām pārbaudēm kļūda neatkārtojas, iespējams, tā bija īslaicīga tehniskā apkope.
Visbiežāk no šīm problēmām pasargā regulāra pārlūkprogrammas atjaunināšana un viena uzticama e-pasta izmantošana visos konta procesos.