Vegadream: Hilfe bei fehlendem Bonus, offener Einzahlung und Ladefehlern

Vor dir steht das Guthaben auf dem Bildschirm, doch die Einzahlung von deinem Bankkonto fehlt darauf. Meist liegt das daran, dass die Zahlung noch unterwegs ist oder eine Angabe nicht zum Kontoinhaber passt. Genauso häufig fehlt ein Bonus, weil eine Bedingung nicht erfüllt wurde, oder die Seite lädt nicht, weil der Browser alte Daten mitschleppt.

Willkommensbonus und Freispiele fehlen im Guthaben

Nach der Einzahlung erscheint der Bonus weiterhin als „ausstehend“ oder ist gar nicht sichtbar.

• Der Bonus wurde nicht aktiv ausgewählt, sondern nur die Einzahlung bestätigt.
• Ein Freispiel-Kontingent gilt nur für bestimmte Automaten und wird dort nicht angezeigt.
• Der Mindestbetrag der Einzahlung wurde knapp unterschritten.
• Es besteht bereits ein aktiver Bonus, der einen zweiten blockiert.
• Die Einzahlung wurde über einen Weg getätigt, der vom Bonus ausgeschlossen ist.

1. Öffne die Bonusübersicht in deinem Konto und prüfe, ob der Bonus als aktiv oder ausstehend geführt wird.
2. Nimm dir den eingeblendeten Bonuscode zur Hand und vergleiche ihn Zeichen für Zeichen mit dem, was du eingegeben hast.
3. Prüfe, ob die Einzahlung mindestens dem geforderten Betrag entspricht.
4. Tippe den Code erneut ein, falls er beim ersten Versuch nicht übernommen wurde.
5. Schließe alle offenen Fenster und melde dich im Vegadream casino neu an, damit die Bonusanzeige frisch lädt.
6. Klicke den Bonus vor der nächsten Einzahlung aktiv an, statt ihn nur zu erwarten.
7. Lies im Bonustext, welche Automaten für Freispiele freigeschaltet sind.
8. Öffne einen dieser Automaten direkt, denn dort erscheint das Guthaben an Freispielen.
9. Prüfe, ob ein alter Bonus noch läuft, und spiele ihn zu Ende, bevor du einen neuen annimmst.
10. Wähle bei der Einzahlung denselben Zahlungsweg, der im Bonus genannt ist.
11. Warte nach der Einzahlung kurz und lade die Bonusübersicht neu.
12. Notiere dir den Zeitpunkt der Einzahlung und die Bonushöhe.
13. Melde dich ab und wieder an, wenn die Anzeige unverändert leer bleibt.
14. Prüfe, ob dein Konto vollständig bestätigt ist, denn ein unbestätigtes Konto hält Boni zurück.
15. Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach dem Neuladen weiterhin fehlt.
16. Halte Screenshot, Bonuscode und Einzahlungsbeleg für die Nachricht bereit.

Kontaktiere den Support, sobald die Einzahlung gebucht ist und der Bonus nach einem erneuten Anmelden und Neuladen nicht auftaucht.

Einzahlung abgebucht, aber nicht im Spielerkonto

Deine Bank zeigt den abgehenden Betrag, das Guthaben im Vegadream casino bleibt jedoch unverändert.

• Die Zahlung ist noch im Bankenlauf und hat das casino noch nicht erreicht.
• Der Name auf dem Zahlungskonto weicht vom Namen im Spielerkonto ab.
• Die Einzahlung wurde abgebrochen, obwohl die Bank sie bereits verbucht hat.
• Ein offener Vorgang derselben Einzahlung wird doppelt angezeigt.
• Das Spielerkonto ist noch nicht vollständig bestätigt.

1. Öffne zuerst die Transaktionsübersicht in deinem Konto und prüfe ihren Status.
2. Steht dort „in Bearbeitung“, warte einen Moment und lade die Seite neu.
3. Vergleiche den Namen auf dem Bankkonto mit dem Namen im Spielerkonto.
4. Ändere den Kontoinhaber im Spielerkonto nicht kurzfristig, denn das verzögert die Zuordnung.
5. Prüfe, ob dein Konto vollständig bestätigt ist, denn erst dann werden Einzahlungen zugeordnet.
6. Sieh dir an, ob die Zahlung als abgebrochen geführt wird, während die Bank sie zeigt.
7. Schließe die Zahlung nicht im Browser, bevor die Bestätigungsseite geladen ist.
8. Lade die Kontoübersicht neu, statt eine zweite Einzahlung zu starten.
9. Warte ab, ob der Betrag im Hintergrund noch eintrifft, bevor du handelst.
10. Hebe keinen Betrag ab, solange die Zuordnung offen ist.
11. Bei Vegadream siehst du den Status deiner Einzahlung direkt in der Transaktionsliste, sobald du angemeldet bist.
12. Notiere Betrag, Uhrzeit und die Referenz der Zahlung.
13. Fertige einen Screenshot der Bankbuchung an.
14. Melde dich erneut an und prüfe, ob das Guthaben inzwischen erscheint.
15. Wende dich an den Support, wenn die Bank abbucht und der Status im Konto unverändert bleibt.
16. Füge der Nachricht die Referenz bei, damit die Zahlung schnell gefunden wird.

Kontaktiere den Support, sobald die Bank den Betrag verbucht hat und dein Spielerkonto nach dem Neuladen weiterhin kein Guthaben zeigt.

Seite und Spiele laden auf dem Handy nicht

Auf dem Handy bleibt die Seite weiß oder ein Spiel dreht endlos, während andere Seiten im Browser aufgehen.

• Der Browser speichert veraltete Daten der Seite.
• Eine instabile Verbindung bricht den Spielstart ab.
• Der Spielanbieter lädt seine Inhalte nicht in einem eingebetteten Fenster.
• Eine Erweiterung im Browser blockiert Inhalte.
• Der Gerätespeicher ist voll, sodass die Seite nicht vollständig lädt.

1. Lade die Seite im Handy-Browser neu und öffne sie nicht über eine gespeicherte Verknüpfung.
2. Lösche Cache und Cookies des Browsers über dessen Einstellungen.
3. Wechsle in den mobilen Datenmodus, um eine schwache WLAN-Verbindung auszuschließen.
4. Schließe andere Tabs, die im Hintergrund laufen.
5. Deaktiviere Erweiterungen, die Inhalte blockieren.
6. Gib die Adresse direkt in die Adresszeile ein, statt einem alten Lesezeichen zu folgen.
7. Öffne ein anderes Spiel, um zu prüfen, ob nur ein einzelner Automat betroffen ist.
8. Räume den Gerätespeicher auf, wenn die Seite abbricht.
9. Melde dich über das vegadream casino login neu an, ohne dabei die Seite doppelt zu öffnen.
10. Lade die Anmeldung neu, wenn das Formularfeld leer bleibt.
11. Prüfe, ob die Zeitzone oder die automatische Übersetzung des Browsers die Seite stört.
12. Warte kurz und starte das Spiel erneut, statt mehrfach nacheinander zu klicken.
13. Teste den Start in einem zweiten, unveränderten Browser.
14. Wende dich an den Support, wenn die Seite in zwei Browsern gleich scheitert.
15. Halte fest, welcher Automat und welche Fehlermeldung genau erscheinen.

Kontaktiere den Support, sobald das Laden nach dem Leeren der Daten in zwei verschiedenen Browsern weiterhin scheitert.

Ein- oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Beim Absenden erscheint der Hinweis, dass der Betrag ein Limit übersteigt oder unter dem Mindestbetrag liegt.

• Der Betrag liegt unter dem kleinsten Betrag, der je Vorgang gilt.
• Der Betrag übersteigt die höchste Summe, die je Vorgang erlaubt ist.
• Die Summe aller Vorgänge innerhalb eines Zeitfensters ist ausgeschöpft.
• Die gewählte Zahlungsart hat eigene Grenzen.
• Ein aktiver Bonus begrenzt die Auszahlung, bis seine Bedingungen erfüllt sind.

1. Lies die Meldung genau und prüfe, ob der Mindest- oder der Höchstbetrag genannt wird.
2. Runde den Betrag auf den kleinsten erlaubten Wert auf, wenn er zu niedrig ist.
3. Teile eine große Auszahlung in mehrere Vorgänge, wenn der Höchstbetrag je Vorgang greift.
4. Prüfe, ob ein Bonus aktiv ist, der die Auszahlung sperrt.
5. Spiele einen aktiven Bonus zu Ende, bevor du eine Auszahlung startest.
6. Wähle eine andere Zahlungsart, wenn die gewählte engere Grenzen hat.
7. Prüfe die Summe der Vorgänge im laufenden Zeitfenster.
8. Warte das Ende des Zeitfensters ab, bevor du erneut einzahlst.
9. Gib keinen zweiten Vorgang auf, während der erste noch abgelehnt wird.
10. Prüfe, ob das Konto vollständig bestätigt ist, denn unbestätigte Konten lösen Auszahlungssperren aus.
11. Vergleiche den Kontoinhaber mit dem Namen im Spielerkonto.
12. Ändere die Zahlungsart nicht mitten in einem laufenden Auszahlungsvorgang.
13. Notiere den genauen Wortlaut der Fehlermeldung.
14. Versuche den Vorgang nach einer kurzen Pause erneut.
15. Wende dich an den Support, wenn der Betrag klar innerhalb der Grenzen liegt und die Meldung bleibt.
16. Füge der Nachricht einen Screenshot der Meldung bei.

Kontaktiere den Support, sobald ein Betrag innerhalb der erlaubten Grenzen liegt und die Ablehnung dennoch erscheint.

Prüfe vor jeder Einzahlung, ob dein Konto bestätigt ist und ob du einen Bonus wirklich aktiv anklickst, denn die meisten dieser Fälle entstehen durch eine übersprungene Bestätigung.